Slottio Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme, 1000 € abzuheben, da das Casino behauptete, keine Spieler aus seinem Land zu akzeptieren, obwohl die Webseite auf Niederländisch war und eine Registrierung möglich war. Er fand heraus, dass das Casino in Curaçao Insolvenz angemeldet hatte, aber unter einer anderen Lizenz weiterbetrieb. Das Beschwerdeteam konnte bei der Auszahlungsanfrage nicht helfen, da seit der Schließung des Kontos bereits viel Zeit vergangen war, was die Ermittlungsmöglichkeiten einschränkte. Daher wurde die Beschwerde gemäß der Richtlinie, keine ungelösten Fälle mehr zu bearbeiten, geschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte 500 Euro eingezahlt und bis zu 1000 Euro eingesetzt, um eine Auszahlung zu planen. Nach Einreichung der erforderlichen Dokumente wurde er von der Website entfernt und seine Auszahlung storniert, da er angeblich aus einem eingeschränkten Land gespielt hatte. Dies bestritt er, da Schweden nicht als eingeschränkt aufgeführt war. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland meldete, dass das Casino seine Gewinne konfisziert und eine Auszahlung verhindert habe. Die Beschwerde wurde geprüft und es wurde festgestellt, dass der Spieler ein eingeschränktes Spiel, Sugar Rush, gespielt und dabei einen Bonus verwendet hatte, was zur Konfiszierung von 5.000 € führte. Obwohl das Casino dem Spieler seine Einzahlung aus Kulanz gutschrieb, äußerte der Spieler seine Unzufriedenheit und argumentierte, dass andere Casinos klarere Warnungen vor eingeschränkten Spielen gegeben hätten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino zwar Verständnis für die Bedenken des Spielers hatte, aber dennoch an seiner Position festhielt, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde. Dem Spieler wurde geraten, eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Schweden hatte 400 Euro eingezahlt und einen Auszahlungssaldo von 1000 Euro erreicht. Sein Antrag wurde jedoch abgelehnt und seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen konfisziert. Er bestritt die Behauptung des Casinos, Freispiele gekauft zu haben, und verlangte entweder die Rückzahlung seiner Gewinne oder seiner ursprünglichen Einzahlung. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung und bat um Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen. Das Casino lieferte jedoch nicht die erforderlichen Informationen, sodass das Beschwerdeteam die Beschwerde als ungelöst abschloss.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme, sich in sein Casino-Konto einzuloggen, nachdem er eine nicht genehmigte Verifizierung eingereicht hatte. Trotz mehrerer E-Mails mit Anfragen zum Anmeldeproblem und der fehlenden Adressverifizierung erhielt er keine Antwort vom Support. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Comoros Gaming Authority zu wenden. Letztendlich führte die fehlende Reaktion des Spielers auf Anfragen nach Unterlagen zur Ablehnung der Beschwerde.

Ein Spieler aus Spanien gewann bei MadCasino 300 €, nachdem er 30 € eingezahlt hatte. Nach fast zwei Wochen Wartezeit wurde seine Auszahlung jedoch ohne Angabe von Gründen storniert. Sein Konto wurde geschlossen, und er befürchtet, weder seinen Gewinn noch seine Einzahlung zurückzuerhalten. Er fühlt sich betrogen.

Ein Spieler aus Paraguay reichte Beschwerde gegen Mad Casino wegen der ungerechtfertigten Schließung seines Kontos und der Einbehaltung von 595 Euro Gewinn ein. Er erhielt eine vage Nachricht, in der ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne konkrete Angaben oder Beweise angeführt wurde. Trotz wiederholter Nachfragen lieferte der Kundenservice keine stichhaltige Erklärung.

Ein Spieler aus Schweden berichtet, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er aufgrund von Spielsuchtproblemen einen Selbstausschluss beantragt hatte. Kurz darauf bot ihm ein VIP-Manager an, sein Konto wieder zu öffnen und lockte ihn mit Cashback, was zu weiteren Verlusten führte. Er hält dieses Vorgehen für unethisch und möchte das Casino hinsichtlich seiner Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen zur Rede stellen.

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen und bat um Informationen zur Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Nach Überprüfung der Situation bestätigte das Beschwerdeteam die Bitte des Spielers, den Fall abzuschließen, da er den Wunsch geäußert hatte, keine weiteren Schritte gegen das Casino einzuleiten. Die Beschwerde wurde gemäß seinem ausdrücklichen Wunsch abgelehnt.