JinxCasino Bewertung

Der Spieler aus Schweden wartete auf die Kontobestätigung, nachdem er eine Auszahlung von 1.000 Euro von seinem Gewinn von 1.900 Euro beantragt hatte. Er hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten und den Kundensupport als wenig hilfreich empfunden. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an und setzte einen Timer für zwei Wochen, damit das Casino die Überprüfung abschließen und die Auszahlung bearbeiten konnte. Da der Spieler jedoch nicht auf Folgenachrichten reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, mit der Option, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Großbritannien hat erfolgreich eine erste Einzahlung über Bitcoin getätigt und diese verloren, aber die zweite Einzahlung blieb stecken und wurde nie gutgeschrieben. Obwohl die Transaktion mit Coinbase bestätigt wurde, behauptete das Casino, sie hätten das Geld nicht erhalten und drohte, das Konto zu sperren, da Spieler aus Großbritannien gesperrt wurden. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung für die zweite Einzahlung. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund von Spielproblemen einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt. Trotzdem hatte der VIP-Manager das Konto nach Aufforderung zur dauerhaften Schließung mehrmals wiedereröffnet, was zu einem Verlust von rund 14.000 £ führte. Der Spieler hatte hauptsächlich per Chat mit dem Casino kommuniziert und eine dauerhafte Kontoschließung und einen Selbstausschluss beantragt. Wir hatten versucht, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation des Casinos mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Schweden wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino beschlagnahmte die Gewinne des Spielers, weil er den maximal zulässigen Einsatz überschritten hatte, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Ein Spieler aus Deutschland beschwerte sich über die ungerechtfertigte Schließung seines Kontos bei SevenCasino und die Verweigerung der Auszahlung seiner Gewinne. Nachdem er erfolgreich 108 € eingezahlt und gewonnen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Das Casino behauptete, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben, ohne jedoch Details zu nennen, und bot lediglich die Rückerstattung seiner ursprünglichen Einzahlung von 25 € an. Er forderte die vollständige Auszahlung seiner Gewinne oder eine Erklärung für den angeblichen Verstoß. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt verhinderte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Ihm wurde erklärt, dass die Auszahlung aufgrund von Überprüfungs- oder Bearbeitungsverzögerungen oft bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit wurde der Spieler um eine Rückmeldung gebeten, reagierte jedoch nicht. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, kann aber bei Bedarf wieder geöffnet werden.

Dem Spieler aus Schweden wurde das Konto gesperrt und er wurde darüber informiert, dass er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Er bestritt jedoch jeglichen Regelverstoß und erhielt keine Erklärung. Obwohl ihm 46 € zurückerstattet wurden, bat er um Unterstützung bezüglich der Kontosperrung und der fehlenden Antwort auf die Frage nach den angeblich von ihm verletzten Regeln. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das versuchte, Beweise vom Casino zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Lizenzbehörde zu wenden, die mögliche Verstöße gegen die Lizenzbedingungen untersuchen könnte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass in diesem Fall keine weitere Unterstützung geleistet werden kann.