Mad Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden gewann 10.048 €, erhielt aber nur 2.000 € sowie die Rückerstattung seiner Einzahlungen. Sein Konto ist nun gesperrt, und ihm werden noch 6.633 € geschuldet. Das Casino behauptet, er habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, was er bestreitet.

Ein Spieler aus Französisch-Guyana meldet die unrechtmäßige Einbehaltung von 3.145 € an ausstehenden Auszahlungen, nachdem MadCasino sein Konto geschlossen hatte. Er beteuert, dass frühere Auszahlungen erfolgreich abgewickelt wurden und die Behauptung des Casinos, es habe gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, unbegründet sei. Er könne die Einhaltung dieser Regeln in der Vergangenheit nachweisen. Er fordert die vollständige Auszahlung seiner Gewinne.

Die Spielerin aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Die Spielerin gab an, ihre Gewinne vom Casino nie erhalten zu haben und beschloss, das Guthaben selbst zu verwenden, wodurch sie die 400 $ verlor. Da die Spielerin die Gewinne bereits verwendet hatte und die Auszahlung nicht abgeschlossen wurde, kamen wir zu dem Schluss, dass keine weiteren Maßnahmen zur Rückgewinnung des verlorenen Geldes ergriffen werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da nach der Verwendung des Betrags durch die Spielerin keine Rückerstattung mehr möglich war.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 27.500 € abzuheben, nachdem er 3.000 € bei MadCasino eingezahlt hatte. MadCasino hatte sein Konto unter Berufung auf einen angeblichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ohne stichhaltige Beweise gesperrt. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, konnte er weder auf sein Konto zugreifen noch eine Lösung finden. Der Spieler stellte klar, dass er im Laufe der Zeit mehrere Einzahlungen getätigt hatte und nicht über eine Gewinnbegrenzung im Zusammenhang mit einem bestimmten Bonus informiert worden war. Das Problem trat erst nach einer Auszahlungsanfrage auf. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da MadCasino wiederholt nicht auf Vermittlungsversuche reagierte und kein Interesse an einer Zusammenarbeit zeigte. Wir empfehlen dem Spieler, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ein Spieler aus Griechenland zahlt 100 € ein und setzt Bonusguthaben ein, bis sein Kontostand 1.500 € erreicht. Das Casino überprüft seine Dokumente. Anschließend erhält er eine E-Mail, dass sein Konto aufgrund eines nicht näher spezifizierten Verstoßes dauerhaft gesperrt und er auf eine schwarze Liste gesetzt wurde. Er erhält lediglich seine Einzahlung von 100 € zurück, während seine Gewinne in Höhe von 1.400 € einbehalten werden.

Ein Spieler aus Spanien hatte bei MadCasino nach einer Einzahlung von 30 € erfolgreich 300 € gewonnen. Nach fast zwei Wochen Wartezeit wurde seine Auszahlung jedoch ohne Angabe von Gründen storniert. Sein Konto wurde geschlossen, und er befürchtete, weder seine Gewinne noch sein eingezahltes Geld zu erhalten. Er fühlte sich betrogen. Wir versuchten zu helfen, indem wir Kommunikationsprotokolle anforderten und mit dem Casino in Kontakt traten. Aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperation des Casinos und mehrerer ungelöster Beschwerden unter ähnlichen Umständen wurde die Beschwerde jedoch als ungelöst geschlossen. Die Weigerung des Casinos, zu reagieren, wirkte sich negativ auf seine Gesamtbewertung aus, und Spielern wurde geraten, MadCasino zu meiden. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Ein Spieler aus Paraguay reichte Beschwerde gegen Mad Casino wegen der ungerechtfertigten Schließung seines Kontos und der Einbehaltung von 595 EUR Gewinn ein. Er erhielt eine vage Nachricht, in der ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne konkrete Angaben oder Beweise angeführt wurde. Trotz wiederholter Nachfragen konnte der Kundenservice keine stichhaltige Erklärung liefern. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Schließlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als ungelöst geschlossen, was weitere Schritte einschränkte.

Ein Spieler aus Schweden berichtete, dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er sich aufgrund von Spielsuchtproblemen selbst ausgeschlossen hatte. Kurz darauf bot ihm ein VIP-Manager an, sein Konto wieder zu öffnen, und warb mit Cashback, was zu weiteren Verlusten führte. Er hielt dieses Vorgehen für unethisch und wollte das Casino auf seine Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen ansprechen. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino eine Lösung zu finden, doch da keine Reaktion erfolgte, wurde die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen und bat um Informationen zur Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.