WinPort Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe im Winport Casino etwas Geld gewonnen und den erforderlichen Einsatz gesetzt. Als ich dann abheben konnte, lag das Limit bei 2500, also habe ich es angefordert und bin eines Morgens aufgewacht, um nachzuschauen ... da war eine E-Mail, in der stand, dass sie mir 600 auszahlen würden, und der Rest meines Geldes war verschwunden!!!

Sie sagten, der Bonus, den ich genutzt habe, sei das 20-fache der Einzahlung (30), und das sei alles, was mir zustünde...???

Ich glaube nicht, dass das richtig ist, und außerdem habe ich dort einen 8.000-Jackpot gewonnen ... ist das richtig?

Lieber tahanarenei,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus kostenlosen Anmeldespins angesammelt haben? Ich habe die Bonusrichtlinien überprüft und Folgendes gefunden: https://winportcasino.com/bonus-terms

4. Der Willkommens-Einzahlungsbonus beinhaltet eine maximale Auszahlung von 20 x Einzahlung.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen, zögern Sie bitte nicht, diese hier vorzulegen, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Nein, es war kein Anmeldeangebot, es war nicht das erste Mal, dass ich eingezahlt habe

Können Sie uns bitte mitteilen, an welcher Werbeaktion Sie teilgenommen haben und welche Bonusregeln damit verbunden waren?

Sie können Screenshots hier teilen oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) tahanarenei,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.