KheloStar Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte ein gesperrtes Casino-Konto und hatte Schwierigkeiten, 10.000 abzuheben. Nach einem Auszahlungsversuch wurde das Konto gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu vermitteln, indem es sich mehrfach an das Casino wandte, aber alle Mitteilungen kamen als unzustellbar zurück und das Casino antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was den Sicherheitsindex des Casinos hätte beeinträchtigen und möglicherweise eine Reaktion auf zukünftige Beschwerden auslösen können. Leider waren aufgrund der fehlenden Regulierung des Casinos keine weiteren Maßnahmen möglich.

Die Spielerin aus Indien hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Spielerin Opfer einer Cyberkriminalität im Zusammenhang mit einer betrügerischen E-Mail geworden war, was dazu führte, dass sie den Zugriff auf ihr Casino-Konto verlor. Das Team hatte ihr geraten, sich bezüglich des Vorfalls direkt an das Casino zu wenden, und klargestellt, dass sie niemals Anmeldedaten oder Zahlungen anfordern würden. Da das Problem außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs lag, wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, um dem Spieler mehr Zeit zum Antworten zu geben, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten und bei der KYC-Verifizierung mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nach einer Nachverfolgung bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung versucht und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte. Alle Versuche, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, waren erfolglos. Der Spieler hatte sich registriert und 45.000 GBP eingezahlt, ein Spiel namens Aviator gespielt und dann versucht, denselben Betrag abzuheben. Wir hatten den Spieler gebeten, zu bestätigen, ob er die obligatorische 1-fache Wettanforderung seiner Einzahlung gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos erfüllt hatte. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Indien hatte bei Khelostar ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3709. Nachdem er nach Unterlagen gefragt wurde und die festgelegten 24-48 Stunden gewartet hatte, wurde sein Konto ohne Erklärung gesperrt und das Casino reagierte nicht mehr auf seine Kommunikationsversuche. Der Spieler konnte keinen Chatverlauf bereitstellen, zeigte jedoch ausgehende Anrufversuche an. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, gab es keine Antwort von Seiten des Casinos. Aufgrund mangelnder Kooperation wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte eine Auszahlung von 59.750 Rupien von einem Online-Casino beantragt. Das Casino hatte die Auszahlung bestätigt, der Spieler hatte das Geld jedoch nicht erhalten. Der Kundenservice des Casinos hatte lediglich geantwortet, dass die Auszahlungsanfrage überprüft werde. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen und weitere Informationen anzufordern, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Infolgedessen mussten wir den Fall aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abschließen.

Der Spieler aus Indien hatte eine Auszahlung im Khelostar Casino vorgenommen, die als erfolgreich vermerkt wurde, das Geld wurde seinem Bankkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Er hatte vom Live-Chat-Support des Casinos keine angemessene Antwort erhalten. Er äußerte Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses des Casinos und erklärte, dass seine Auszahlung als erfolgreich gewertet wurde, ohne dass Gelder überwiesen wurden. Trotz der Versuche unseres Teams, mit dem Spieler zu kommunizieren und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler nicht. Daher blieb uns mangels weiterer Informationen nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Indien musste eine Kontoschließung hinnehmen, nachdem er eine Auszahlung von 23.000 Rupien vom KheloStar Casino beantragt hatte. Das Casino hatte alle Kommunikationskanäle blockiert und keine Erklärung für die Kontoschließung abgegeben. Das Konto des Spielers war zum Zeitpunkt der Schließung nicht verifiziert und er hatte behauptet, seine Gewinne seien aus echtem Guthaben und nicht aus Boni entstanden. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und um eine Erklärung zu bitten, erhielt das Casino keine Antwort. Folglich mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Indien hatte bei KheloStar einen Auszahlungsantrag über 7.120 gestellt, sein Konto wurde jedoch gesperrt, nachdem er die angeforderten Dokumente eingereicht und 48 Stunden gewartet hatte. Das Casino hatte keinen Grund für die Kontoschließung angegeben und die Auszahlung stand noch aus. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu schlichten, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.