BETANDYOU Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hat Auszahlungsprobleme und wurde gebeten, einige Dokumente zu senden. Obwohl der Spieler den Anweisungen des Casinos gefolgt ist, hat er vom Kundendienst des Casinos weder eine Erklärung noch einen Transaktionsnachweis erhalten.

Die Spielerin aus Brasilien hatte berichtet, dass sie den versprochenen Willkommensbonus nach ihrer ersten Einzahlung im BETANDYOU Casino nicht erhalten hatte. Trotz der Behauptung des Casinos, dass ihre Einzahlung nicht ausreichte, hatte sie den Nachweis erbracht, dass sie die Anforderungen erfüllt hatte. Das Casino schrieb den Bonus schließlich ihrem Konto gut, sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice zum Ausdruck gebracht. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino das Problem durch die Gutschrift des Bonus gelöst und die Beschwerde somit abgeschlossen hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem damit, sein Geld mit derselben Einzahlungsmethode (Pix) in einem Online-Casino abzuheben. Er hatte seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung geäußert, die er erhalten hatte. Allerdings hatte er später bestätigt, dass es ihm gelungen sei, seine Gewinne auf andere Weise abzuheben. Nach dieser Bestätigung hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens versucht, sein Casino-Konto dauerhaft zu schließen, das Casino erlaubte jedoch nur eine vorübergehende Schließung. Trotz mehrerer Versuche, den Support des Casinos zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte sich auf die Selbstausschlussrichtlinie des Casinos berufen und Beweise für seine Versuche vorgelegt, sein Konto zu schließen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte und die angeforderten Informationen nicht bereitstellte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.