Der Spieler aus Neuseeland nutzte die Karte eines Freundes für die Einzahlung. Allerdings wurde das Konto gesperrt, als das Casino dies entdeckte, da der Freund keinen Ausweis zur Verifizierung vorlegen konnte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe mit der Karte eines Freundes eingezahlt, ohne zu bemerken, dass Sie nicht berechtigt sind. Sie haben mein Konto gesperrt und ich kann die Dokumente meines Freundes nicht überprüfen, da er keinen Ausweis hat. Ich habe sie gebeten, das Geld auf die Karte meines Freundes zurückzuzahlen, und sie Gewohnheit
Lieber nhand92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
„4.13 – In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von Geldern auf und von Ihrem Konto erkennen Sie an, dass Sie nur solche Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden dürfen, die gültig sind, von rechtmäßigen Institutionen ausgegeben wurden und rechtmäßig Ihnen gehören. Wir behalten uns das Recht vor die Verwendung von Firmenkreditkarten zu verbieten."
Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun, wenn gegen diese Regel verstoßen wird.
Wir können Ihrem Freund nur empfehlen, sich einen auf seinen Namen ausgestellten Ausweis ausstellen zu lassen, um seine Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass er der Inhaber der Zahlungsmethode ist.
Danke für dein Verständnis.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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