Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehrere Monate. Sie haben einen kleineren Teil ihres Gewinns erhalten, der Rest steht noch aus. Am Ende schlossen wir die Beschwerde als „ungelöst“, weil das Casino nicht mehr reagierte. Die Beschwerde wird gelöst, sobald wir eine Bestätigung des Spielers erhalten, dass der volle Betrag bezahlt wurde.
ich habe bei wild pharao mit einen 100 protzent bonus eingezahlt und nach wagerende 2760 euro gewonnen und zur auszahlung beantragt.
ich bin seit 4 wochen voll verifiziert und seit 3 wochen warte ich auf meine auszahlung die immer noch pending ist.
live chat vertröstet einen nur und emails werden ignoriert bzw nicht beantwortet.
Hallo fowi30,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie eine Auszahlung beantragt? Waren Sie zu diesem Zeitpunkt bereits verifiziert? Haben Sie alle Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie die Auszahlung beantragt haben? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet und was haben sie gesagt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Vielen Dank fowi30 für die zusätzlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen ab sofort weiterhilft.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo fowi30,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Wild Pharao Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo fowi30,
Das sind gute Nachrichten, mal sehen, ob du auch den Rest bekommst.
Hallo, die Restzahlung wurde auch gesendet
Vielen Dank an Wild Pharao Casino für das Update. Wir werden den Fall schließen, sobald fowi30 eine erfolgreiche Auszahlung bestätigt.
habe die restzahlung noch immer nicht erhalten.
in der zwischenzeit habe ich wieder über 11000 euro zur auszahlung beantragt
wo wieder ewig auf pending steht und nicht bearbeitet wird.
die 2760 euro sind nun ausgezahlt nach 5 wochen wartezeit
nun habe ich wieder über 11000 euro zur auszahlung gebracht
ich bin gespant wie lange das nun dauert.
am 30.12. 2021 beantragt und immer noch nicht bearbeitet.
Danke fowi30 für das Update. Es scheint, dass die Abwicklung von Auszahlungen im Casino ziemlich langsam ist, aber schließlich werden Sie bezahlt. Soll ich die Beschwerde offen halten oder soll ich sie schließen? Bei weiteren Schwierigkeiten können Sie jederzeit eine Wiedereröffnung beantragen.
Okay, warten wir noch eine Woche und wir werden sehen, ob es Fortschritte gibt.
der genau betrag meiner auszahlungen bei wildpharao:11372 euro
bereits seit mehr als 2 wochen pending
Hallo fowi30,
Gab es Neuigkeiten?
Sehr geehrtes Team des Wild Pharao Casinos,
Könnten Sie uns bitte über den Stand der Abhebungen von fowi30 auf dem Laufenden halten?
Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde
2000 euro von 11372 euro wurden bearbeitet soweit ich das sehen kann und das nach 1 monat wartezeit
aber gut besser spät als nie
Hallo fowi30,
Das sind gute Nachrichten. Soll ich die Beschwerde offen halten?
In Ordnung, ich werde den Timer auf 28 Tage einstellen.
die 2000 euro (2x1000 euro) die am 28.1.2021 bearbeitet wurden sind bisher noch nicht auf mein bankkonto eingegangen
wann erhalte ich endlich meinen restlichen gewinn
auszahlung seit 30.12.2021 pending
nach 3 monaten wartezeit erst 2000 euro von 11000 euro erhalten.
Hallo fowi30,
Vielen Dank für das Update, ich verstehe Ihre Frustration vollkommen.
Sehr geehrtes Team des Wild Pharao Casinos,
Warum dauern die Auszahlungen so lange? Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen?
Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo fowi30,
Das Casino reagiert nicht mehr, gibt es Neuigkeiten?
ich hoffe immer noch auf die kooperation des casinos auch wenn die auszahlung extrem lange sich hinzieht.
es keimt wieder etwas hoffnung auf in mir. ich habe heute weitere 1000 euro von wildpharao auf mein bankkonto erhalten.
Hallo fowi30,
Danke für das Update. Da die Beschwerde seit Dezember offen ist und das Casino nicht mehr reagiert, werde ich die Beschwerde als "ungelöst" schließen. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Es scheint, dass das Casino Ihnen schließlich die Gewinne auszahlen wird, aber es kann einige Zeit dauern. Bitte halten Sie mich per E-Mail (peter.m@casino.guru) über den Fortschritt Ihrer Auszahlungen auf dem Laufenden. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
