Wild Pharao Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe eine Auszahlung beantragt

03.01.2022 15:49:07

5 Werktage sind vergangen, ich habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Mein Konto ist verifiziert

Zuvor habe ich bereits Ein- und Auszahlungen in diesem Casino vorgenommen.

Liebe Pozndarja,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Da dies nicht Ihre erste Auszahlung ist, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Ich würde dir empfehlen noch ein bisschen zu warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halte uns auf dem Laufenden und lass es uns wissen, falls es etwas Neues gibt.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Pozndarya,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Unglücklicherweise nicht. Ich habe das Geld noch nicht erhalten..

Vielen Dank pozndarya für Ihre Antwort. Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Wären Sie so freundlich, mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich habe dir Screenshots geschickt

Vielen Dank pozndarya für die E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Pozndarya!

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Wild Pharao Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde

Hallo. Richtig. Ich habe Geld erhalten. Danke schön

Hallo Pozndarya,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.