HomeBeschwerdenVulkan.bet Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Vulkan.bet Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

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Betrag: 380 €

Vulkan.bet Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2022-07-20 | Gelöst : 2022-08-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Portugal hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde zwei Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.

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vor 1 Jahr
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Dieser Buchmacher und Casino zahlt die von mir gemachten Gewinne nicht aus, mein Konto ist vollständig verifiziert und laut AGB müsste ich auf diesen Betrag nur maximal 5 Werktage warten. Sie fanden am 9. und 10. Juli statt.

bis heute nichts

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vor 1 Jahr
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Liebe Danielteixeira2631,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen.

Sie zahlen meine Auszahlung immer noch nicht, und das einzige, was sie mir im Chat antworten, ist, geduldig zu sein.

Sie sehen aus wie Roboter...

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, danielteixeira2631, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Vulkan.bet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

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vor 1 Jahr
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Hallo danielteixeira2631,

Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Könnten Sie uns bitte über Ihre aktuelle Situation auf dem Laufenden halten? Haben Sie die Zahlung bereits erhalten?


Informieren Sie uns bitte. Andernfalls werde ich das Vulkan.bet Casino einladen, sich dem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen.

Nichts getan, sie sagen mir nur, ich muss noch ein bisschen warten. aber das ständig.

Sie entschuldigen sich damit, dass das Geld auf der Seite eines externen Anbieters ist, ich weiß nicht einmal, was das bedeutet.

Ich bitte darum, mit diesem Anbieter zu sprechen, und sie sagen, dass sie nicht wissen, wer es ist.

Es scheint mir alles wie Ausreden ihrerseits, mich nicht zu bezahlen, dieses Haus riecht überall nach Betrug ...

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, danielteixeira2631, dass Sie uns mit den Informationen aktualisiert haben.

Jetzt möchte ich das Vulkan.bet Casino einladen, sich dem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Vulkan.bet Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Danielteixeira2631,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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