LunuBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme beim Versuch, 500 € vom Lunubet Casino abzuheben. Trotz zwei verschiedener Methoden (Zimpler und Kreditkarte) wurden die Abhebungen laut dem Support-Team aus „technischen Gründen“ storniert. Der Spieler hatte den KYC-Prozess nicht durchgeführt, da dieser nicht erforderlich war, und hatte keine Boni verwendet. Nach der Kommunikation mit dem Casino und unserem Team war das Problem gelöst, als der Spieler die Gewinne erfolgreich mit einer Kreditkarte abhob. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine verspätete Auszahlung von Lunubet erlebt. Trotz seiner Versuche, das Konto zu verifizieren, wurde ihm mitgeteilt, dass dies nicht notwendig sei, und er hatte 7 Tage lang keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte mitgeteilt, dass seine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Klärung an den Kundendienst des Casinos zu wenden. Da der Spieler auf unsere nachfolgenden Nachrichten nicht reagierte, konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Bei dem irischen Spieler, der über ein verifiziertes Konto verfügte, kam es zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess. Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen mehrfach abgelehnt. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam konnte das Problem schließlich gelöst werden. Der Spieler erkundigte sich dann, wie er sein Konto deaktivieren könne. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, sich direkt an das Casino zu wenden, um die Deaktivierung seines Kontos zu beantragen.

Ein österreichischer Spieler hatte Probleme mit dem langwierigen Verifizierungsprozess und einer abgebrochenen Auszahlung. Nach Einreichung der Beschwerde bestätigte der Spieler, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen sei, die Auszahlung jedoch noch ausstehe. Wir haben eingegriffen, indem wir einen Timer für weitere 7 Tage eingestellt haben, damit das Casino die Zahlung verarbeiten kann. Nach Ablauf der festgelegten Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin hatte Geld auf ihr Konto eingezahlt, der eingezahlte Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino-Team hat das Problem untersucht. Unter Mitwirkung des Spielers konnte die verlorene Einzahlung lokalisiert und am Ende dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen.