Am 20. Juli wurde der Gutscheincode LCB20 für einen 20-Dollar-Chip verwendet und die Wettanforderungen erfüllt. Ich wurde aufgefordert, 25 Dollar einzuzahlen, um mein Konto zu „verifizieren", was ich 4 Tage später tat, obwohl sie mir nie wirklich erklären konnten, warum ich eine Einzahlung tätigen und den Betrag 5 Mal einsetzen musste, um meine Gewinne freizugeben. Es ist jetzt der 7. August und ich habe meine Zahlung nicht erhalten. Habe Stunden mit dem Support-Team per Online-Chat und E-Mail verbracht und habe Ausreden und Hinhaltetaktiken erhalten.
Update vom 31. Juli: KYC und Auszahlung wurden genehmigt, aber es heißt, sie warten auf einen geeigneten Termin für die Auszahlung. Habe seit dem 31. Juli dieselbe Antwort vom Finanzteam erhalten: Ich mache mir Sorgen, dass die Auszahlung nicht erfolgt. Ich verstehe, dass manche Casinos ab dem Genehmigungsdatum ein paar Tage brauchen, um auszuzahlen, aber wir sind jetzt eine Woche später, daher meine Sorge. Bitte lesen Sie weiter unten. Es gibt noch viel mehr Hin und Hers, um mich dazu zu bringen, mehr Geld einzuzahlen usw., aber ich mache mir am meisten Sorgen um die Auszahlung. Zu Ihrer Information: Es handelt sich um eine Krypto-Auszahlung.
"Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ihr Auszahlungsantrag hat die Bewertungs- und Überprüfungsphasen bereits durchlaufen. Wir warten noch auf die Bestätigung der nächsten verfügbaren Zahlungsserie. Wir gehen davon aus, dass wir bald eine Bestätigung Ihrer Auszahlung erhalten.
Wir benachrichtigen Sie gerne, wenn Ihre Auszahlung bestätigt wurde."
Ivan - Support-Mitarbeiter für Auszahlungen - Vegas Casino Online
Financevco@contactmainstreet.com
Mit freundlichen Grüße,
Emer
Support-Mitarbeiter abheben - Vegas Casino Online
Update vom 9. August: Das Sicherheitsteam hat mitgeteilt, dass es sich nicht um ein Zahlungsproblem, sondern um ein Ermittlungsproblem handelt. Ich erhalte widersprüchliche Informationen.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
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