The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
Der Spieler aus Indien muss mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung seines Geldes rechnen, nachdem er bereits vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt hatte. Trotz Genehmigungen und laufender Kommunikation mit dem Support-Team erhält er keine klaren Updates oder Zeitpläne, was zu Verzweiflung und Frustration führt.
Hallo,
Ich versuche seit fast 45 Tagen, Geld abzuheben. Zuerst haben sie alle Abhebungsmethoden tagelang deaktiviert und dann nur IMPS aktiviert, also habe ich am 25. Februar 2025 um 21:07 Uhr (indische Zeit) eine Abhebung vorgenommen.
Nach 24 Stunden wurde mir angezeigt, dass die Auszahlung genehmigt wurde, aber ich dachte, ich würde bald Geld bekommen. Aber nach 3 Tagen kontaktierte ich den Live-Chat und sagte, dass das Geld nicht angekommen sei. Sie sagten, ich solle 5 Werktage warten. Ich fragte sie weiter und wartete fast 10 Tage und kontaktierte sie immer wieder und lieferte Beweise und Kontoauszüge, also erstellten sie ein Ticket mit der ID #779181.
Von diesem Tag an gab es keine richtige Antwort vom Chat-Team, nachdem ich den Chat geöffnet hatte, eine Begrüßungsnachricht gesendet hatte und für Stunden verschwunden war, nach Stunden wiederkam und den Chat schloss, wenn jemand antwortete.
Ich sage immer, dass „unser spezialisiertes Team daran arbeitet", und schließe den Chat direkt. Das ist die Antwort, die ich immer bekomme.
Ich habe auch eine E-Mail an support@parimatch.in Oftmals werden täglich automatisch generierte E-Mails verschickt, etwa wie: „Wir arbeiten daran, Ihr Geld ist sicher, das war’s." Obwohl ich per E-Mail und im Live-Chat gefragt habe, woran das Problem liegt und warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie lange ich noch warten muss, lautet die Antwort nur: „Bitte warten Sie noch, wir kennen den genauen Zeitrahmen nicht …"
Es ist fast ein Monat vergangen, aber keine richtige Antwort, kein richtiger Status, keine richtigen Zeitrahmen, der Chat- und E-Mail-Dienst ist immer unverantwortlich …
Wenn ich an dieses Thema denke, leide ich unter seelischem Leid, finanziellen Krisen und gesundheitlichen Problemen ...
Ich bitte Sie und hoffe sehr, dass Sie mir helfen, mein Geld so schnell wie möglich zu bekommen.
Grüße
Iljas
Parimatch-Spieler-ID: 905291042
E-Mail: [vom casino.guru-Administrator entfernt]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Lieber Eagle46,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem bezüglich der Auszahlung aus dem Casino zu hören.
Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems besser helfen zu können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Situation mitteilen könnten. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen:
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Informationen hilft uns, den Fall zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten, senden Sie diese bitte an: tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
