Der Spieler aus Australien erhielt keinen Bonus, nachdem er einen Gutschein eingelegt hatte. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt Loyalitätsspins vom Casino.
The player from Australia didn’t receive a bonus after putting in a coupon. The issue was resolved, the player received loyalty spins from the casino.
Der Spieler aus Australien erhielt keinen Bonus, nachdem er einen Gutschein eingelegt hatte. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt Loyalitätsspins vom Casino.
Lieber Naysy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonuscoupon Sie aktivieren wollten?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Wir werden geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Kristína
Dear Naysy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you, please, specify which bonus coupon you tried to activate?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Vielen Dank für Ihre bisherige Zusammenarbeit, Naysy. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much for your cooperation so far, Naysy. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hallo,
Der Gutschein wurde vom Spieler nicht eingelöst. Wir haben jedoch 100 Treue-Spins für das Problem an den Kunden eingelöst.
Beste,
Uptown Pokies
Hi there,
The coupon was not redeemed by the player. But we did redeem 100 loyalty spins to the customer for the issue.
Best,
Uptown Pokies
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