Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich hatte lange Zeit in diesem Casino zu spielen, ich habe vor ein paar Tagen einige Einzahlungen getätigt, da es einen guten Bonus gab, ich habe es nicht geschafft zu gewinnen, aber am 5. Juni 2023 wurden mir 28 Dollar als Rückerstattung gutgeschrieben, Ich habe mit dem Spielen begonnen und auf mein Konto geschaut, wann die Wettanforderungen erfüllt werden. Als die Anforderungen erfüllt waren, fragte ich einen Vertreter im Chat nach den Wettanforderungen des Bonus, als er meinem Konto hinzugefügt wurde, und er antwortete: 30-fache Wettanforderung ( 60X für Tischspiele und Videopoker) ohne maximale Auszahlung und wie kann ich einen Anspruch auf Geldabhebung geltend machen? Ich habe beantragt, Geld per Bitcoin-Methode abzuheben. Es sind 10 Arbeitstage vergangen, aber es gab keine Fortschritte bei meiner Anfrage, sagte der Sachbearbeiter im Chat dass er eine Nachricht an die Finanzabteilung schicken wird, aber es gab keine Fortschritte, ich habe Screenshots mit seinem Bestätigungsbeauftragten, dass ich eine Auszahlung beantragen kann, und bei allen meinen Einzahlungen, bitte helfen Sie mir
Mein Konto ist authentifiziert, der Auszahlungsantrag wurde genehmigt, aber noch nicht meinem Wallet gutgeschrieben, die Auszahlung wurde mit Bitcoin beantragt.
Auf meine Frage per E-Mail war dies die Antwort. 
Das Geld wurde meinem Portemonnaie gutgeschrieben, alles ist gut 🙂
Lieber Lazarosbot,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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