Boom Casino Bewertung

Die finnische Spielerin konnte ihre Gewinne in Höhe von 1.020 Euro nicht auszahlen lassen, da das Casino behauptete, sie habe einen „gemischten Bonus“ aktiviert, der einen Umsatz von über 38.000 Euro erforderte. Sie betonte, keinen Bonus in Anspruch genommen zu haben und verstand nicht, wie ein Bonus von 5,60 Euro zu einer so hohen Umsatzbedingung führen konnte. Das Problem wurde nach Intervention des Beschwerdeteams gelöst, woraufhin die Spielerin die Beschwerde als erledigt markierte.

Der Spieler beschwerte sich, dass er seine Gewinne nicht auszahlen konnte. Der Spieler kam den Forderungen des Casinos nach, das Casino forderte jedoch weitere Unterlagen an. Das Casino hat noch nicht geantwortet und die Beschwerde ist derzeit ungelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an und riet dem Spieler, während der Bearbeitung der Auszahlung geduldig zu sein. Dabei stellte es fest, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland reichte eine formelle Beschwerde gegen Boomcasino.com ein, da sein Konto unrechtmäßig geschlossen und seine Gewinne in Höhe von 2500 Euro eingezogen wurden. Obwohl er alle Verifizierungsanforderungen erfüllt und die Bedingungen des Casinos eingehalten hatte, wurde er ohne Vorlage von Beweisen des möglichen Betrugs und Verstoßes gegen die Bedingungen angeklagt. Er beantragte eine Untersuchung der Angelegenheit, um sein Geld zurückzuerhalten und die Einhaltung fairer Spielpraktiken sicherzustellen. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und könnte erneut bearbeitet werden, sollte das Casino in Zukunft reagieren. Dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte im Boom Casino 4.000 € gewonnen, hatte jedoch Probleme, als das Casino Dokumente anforderte und anschließend die Auszahlung verweigerte. Obwohl der Spieler die Geschäftsbedingungen erfüllt hatte, wurde ihm nur eine kleine Krypto-Einzahlung zurückerstattet und er verlangte den vollen Gewinn. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, erhielt jedoch nicht genügend Informationen zur Schließung des Spielerkontos. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Casinos als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte die Wette auf einen Willkommensbonus im Boom Casino abgeschlossen, sein Konto wurde jedoch anschließend wegen angeblicher „illegaler“ Aktivitäten gesperrt und seine Gewinne wurden beschlagnahmt. Der Spieler, der Slots gespielt und die vollständige KYC-Überprüfung bestanden hatte, hatte um Klärung des Problems gebeten, da der Support des Casinos den Verstoß nicht näher spezifizieren wollte. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino nicht reagiert. Wir hatten die Beschwerde daher als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Finnland, der zuvor aufgrund einer Spielsucht vom Simple Casino ausgeschlossen worden war, hatte es geschafft, 115 € bei seinem Schwestercasino, dem Boom Casino, einzuzahlen. Trotz ihres Selbstausschlusses bei Simple Casino weigerte sich Boom Casino, die Anzahlung zurückzuerstatten, und schloss ihr Konto. Sie hatte das Geld am 8. November und 8. Oktober 2020 eingezahlt und wurde am 2. Juli 2020 gesperrt. Wir konnten ihr jedoch nicht helfen, da ihr Antrag mehr als drei Jahre nach dem ersten Vorfall gestellt wurde, was den Fall zu einem „Cold Case“ machte '. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unserer Politik, Probleme, die vor über einem Jahr aufgetreten waren, nicht weiterzuverfolgen, abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hat bei mehreren Casinos persönliche Daten angefordert, um zu prüfen, ob er berechtigt ist, seine Einzahlungen zurückzufordern. Wir haben diese Beschwerde aus Mangel an Beweisen abgeschlossen.

Der Spieler aus Finnland bat das Casino, sein Konto wieder zu eröffnen. Das Casino hat sein Konto wiedereröffnet, obwohl sein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen gesperrt war. Der Fall wurde abgelehnt, da das Stück nicht mehr reagierte.