Casino Sky Bewertung

Der Spieler MALMO1910 beschwert sich, dass sein Konto, das ihm erlaubte, über 2000 € zu spielen, nicht umgehend nach seiner Anfrage geschlossen wurde. Nachdem der Spieler eine E-Mail an den Kundendienst mit der Bitte um Kontoschließung geschickt hatte, konnte er sich immer noch anmelden und Einzahlungen vornehmen. Als er den Kundendienst erneut per E-Mail und Chat kontaktierte, bestätigte das Casino, dass es antworten würde, doch plötzlich wurde das Konto des Spielers ohne Vorwarnung gesperrt. Der Spieler forderte daraufhin vom Kundendienst eine Rückerstattung seiner Einzahlung an. Das Casino hat jedoch weder dem Spieler noch dem Vermittler geantwortet. Der endgültige Status dieser Beschwerde bleibt ungeklärt.

Der Spieler aus den Niederlanden verlor 58.000 Euro und sein Konto wurde nach einer Auszahlungsanforderung gesperrt. Wir versuchten, mehr Informationen zu sammeln, indem wir spezifische Fragen zu seinem Selbstausschluss und seiner Kommunikation mit dem Casino stellten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit dem Casino und gab an, dass er seine Gewinne nicht abheben konnte, da das Casino behauptete, dass er die Einzahlung noch nicht erhalten hatte. Der Spieler war frustriert über die Wartezeit für Auszahlungen, bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben worden war.

Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde gesperrt, nachdem er einen Treuebonus angefordert hatte, da er nie eine Auszahlung vornehmen konnte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um zusätzliche Informationen zur Kontosperrung gebeten und um eine Bestätigung gebeten, ob der Spieler die vollständige KYC-Verifizierung bestanden hatte. Das Casino antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Folglich konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Untersuchungen durchführen und musste die Beschwerde als ungelöst schließen. Nach erneuter Prüfung der Beschwerde stellte sich heraus, dass das Casino das Konto aufgrund eines Nullsaldos geschlossen hatte, und das Beschwerdeteam stellte klar, dass es bei Lizenzierungsproblemen nicht helfen könne. Infolgedessen wurde der Fall als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit CasinoSky. Nachdem er mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hatte, wurde sein Konto geschlossen und die Gewinne wurden aufgrund angeblicher Mehrfachkonten beschlagnahmt. Der Spieler bestand darauf, dass er das Casino noch nie zuvor genutzt hatte und dass es kein Problem mit doppelten Konten gegeben haben könne. Trotz unserer Bemühungen, die Situation durch entsprechende Fragen zu verstehen, erhielten wir keine Antwort vom Spieler. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 3000 Euro aus einem Online-Casino. Obwohl das Casino angegeben hatte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei, sei das Geld noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen und den KYC-Überprüfungsprozess abgeschlossen. Das Problem wurde später gelöst und der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt.

Der Spieler aus Schweden hatte über anhaltende Probleme mit der unfreiwilligen Abmeldung von seinem Casino Sky-Konto berichtet, insbesondere während er versuchte, die Einsätze zu verdoppeln. Dadurch entging ihnen ein Gewinn von schätzungsweise 601 Euro. Der Spieler hatte das Problem dem Support-Team des Casinos gemeldet, jedoch keine Antwort oder Lösung erhalten. Nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, zahlte das Casino die verlorenen Gewinne auf das Konto des Spielers ein. Ohne eine Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Die finnische Spielerin konnte ihre Gewinne in Höhe von 1.020 Euro nicht auszahlen lassen, da das Casino behauptete, sie habe einen „gemischten Bonus“ aktiviert, der einen Umsatz von über 38.000 Euro erforderte. Sie betonte, keinen Bonus in Anspruch genommen zu haben und verstand nicht, wie ein Bonus von 5,60 Euro zu einer so hohen Umsatzbedingung führen konnte. Das Problem wurde nach Intervention des Beschwerdeteams gelöst, woraufhin die Spielerin die Beschwerde als erledigt markierte.

Der Spieler beschwerte sich, dass er seine Gewinne nicht auszahlen konnte. Der Spieler kam den Forderungen des Casinos nach, das Casino forderte jedoch weitere Unterlagen an. Das Casino hat noch nicht geantwortet und die Beschwerde ist derzeit ungelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an und riet dem Spieler, während der Bearbeitung der Auszahlung geduldig zu sein. Dabei stellte es fest, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.