Casitabi Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte 500 $ eingezahlt und sein Guthaben mithilfe einer Aktion auf 4932 $ erhöht. Als er jedoch versuchte, das Geld abzuheben, verlangte das Support-Team des Casinos einen Transaktionsverlauf und eine Bestätigung, die bewies, dass er das Geld bei Aloha Shark gewonnen hatte, einer inzwischen geschlossenen Website. Sie konfiszierten schließlich seine Gewinne, erstatteten die Einzahlung zurück und schlossen sein Konto, was ihn dazu veranlasste, eine seiner Meinung nach ungerechtfertigte Sanktion im Rahmen des KYC-Prozesses anzufechten. Das Team hatte versucht, das Casino zur Klärung der Kontosperrung und -konfiszierung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Board zu wenden.

Der Spieler aus Japan hatte sich im Casino registriert, 500 $ eingezahlt und nach Erfüllung der Wettanforderungen rund 1.100 $ gewonnen. Als er jedoch eine Auszahlungsanforderung einreichte, wurde er aufgefordert, seine Kryptowährungsadresse und seinen Transaktionsverlauf zu bestätigen, was zur Beschlagnahmung seiner Gewinne führte, da er die Informationen nicht zur Verfügung stellte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch trotz mehrerer Anfragen keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und möglicherweise eine künftige Antwort erforderlich gemacht hat.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einem Online-Casino, das doppelte Konten identifiziert und seine Aktivitäten eingestellt hatte. Obwohl der Spieler 2.000 $ eingezahlt hatte, konnte er nicht weiterspielen. Der Spieler bestand darauf, dass er nicht für die doppelten Konten verantwortlich sei, da er seine Wohnung mit seinem Vater teilte, der ebenfalls ein Konto hatte. Der Spieler gab an, dass sein Vater den KYC-Verifizierungsprozess bestanden habe und Geld abhebe. Der Spieler war verärgert darüber, dass das Casino die doppelten Konten bei seiner ersten Einzahlung nicht identifiziert hatte. Der Spieler behauptete außerdem, dass bei seiner Schwester ein ähnliches Problem mit mehreren Konten aufgetreten sei, sie jedoch eines davon aktiv lassen dürfe. Der Spieler hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Wir hatten das Casino um eine Lösung gebeten, aber keine Antwort erhalten, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Irland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Auszahlungsschaltfläche auf der Casino-Website funktionierte nicht. Nach einiger Zeit kontaktierte das Casino den Spieler und verarbeitete die Zahlung auf sein Konto.

Das Konto der Spielerin aus Finnland wurde bei Simple Casino geschlossen, nachdem sie 4.350 € mit einem Einzahlungsbonus gewonnen hatte. Das Casino behauptete Missbrauch und behauptete, dass mehrere Konten angelegt worden seien und die Klausel „persönliche Unterhaltung“ verletzt worden sei, obwohl die Spielerin nur ein Konto hatte. Die Spielerin bestritt diese Behauptungen und konnte weder auf ihr Konto noch auf ihr Guthaben zugreifen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino nicht genügend Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorlegte und schloss die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ ab.

Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich über eine Online-Glücksspielplattform, die trotz Anzeichen problematischen Spielverhaltens eine Einzahlung von 3.200 € zuließ und nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingriff. Darüber hinaus ist die Plattform in den Niederlanden ohne ordnungsgemäße Lizenz illegal tätig und hat dem Spieler nach Eingeständnis seiner Spielprobleme kein Geld zurückerstattet.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit dem KYC-Team des Casinos, das seine offiziellen Kontoauszüge nicht akzeptierte. Nach Einreichung der Beschwerde hatte das Casino die Dokumente schließlich überprüft und begonnen, seine Gewinne schrittweise auszuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt des vollen Betrags bestätigt und sich beim Beschwerdeteam für seine Hilfe bedankt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und in unserem System als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Finnland hatte sich aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausgeschlossen, spielte dann aber erneut und gewann 8.000 €. Das Casino hatte sein Konto geschlossen und angeboten, die Einzahlungen zurückzuerstatten. Nach Bereitstellung der erforderlichen Informationen hatte der Spieler 2.750 € erhalten, wartete aber einen ganzen Monat später immer noch auf die restlichen 5.250 €. Der Spieler hatte argumentiert, dass er bei seinem Selbstausschluss nicht ausdrücklich ein Glücksspielproblem erwähnt habe. Wir kamen jedoch zu dem Schluss, dass das Casino einen berechtigten Grund hatte, ein Glücksspielproblem zu vermuten, und angemessen gehandelt hatte, indem es das Konto schloss und die Auszahlung der Gewinne verweigerte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die erstatteten Einzahlungen bereits erhalten hatte.

Dem Spieler aus Finnland wurde eine Rückerstattung der Einzahlung versprochen. Die Zahlung scheint sich zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.