Bitdreams Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte im Casino eingezahlt und mit dem Willkommensbonus Geld gewonnen. Das Casino forderte wiederholt zusätzliche Dokumente zur Verifizierung an, sogar die Aussage seines Freundes. Das Casino reagierte nicht, und der Ausgang der Beschwerde ist unbekannt.

Der Spieler aus Kanada berichtete, dass sein Guthaben und die ausstehende Auszahlung vom MyChance Casino an das Bitdreams Casino übertragen werden sollten, dies aber nicht geschah. Als er das Bitdreams Casino kontaktierte, behauptete man, nichts über seinen Kontostand zu wissen und erkundigte sich nach seiner letzten Einzahlung. Der Spieler hatte vor der Migration am 30. Mai 2025 ein Guthaben von 3652 CAD im MyChance Casino und legte die erforderlichen Dokumente vor, erhielt jedoch keine Bestätigung bezüglich der Guthabenübertragung. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, und die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit seiner Auszahlung, nachdem er sein Konto in einem Krypto-Casino verifiziert hatte. Das Casino verlangte einen Nachweis über die Quelle einer Krypto-Transaktion. Nachdem er jedoch seine Gehaltsabrechnung und eine Gehaltsabrechnung vorgelegt hatte, verlangten sie einen Kontoauszug von einer anderen Person, die er nicht gut kannte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Australien wird wiederholt mit der Ablehnung von Auszahlungen konfrontiert, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hat. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Irland kann seine Gewinne aufgrund eines verpassten Verifizierungsanrufs nicht abheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Österreich wurden seine Werbegewinne aufgrund unregelmäßigen Spiels für ungültig erklärt. Das Casino Bitdreams hatte die Einzahlungen des Spielers zurückerstattet, sich jedoch zunächst geweigert, die Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte sich an unser Beschwerdeteam gewandt, das sich dann mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatte. Als Reaktion darauf hatte Bitdreams eine spezielle Regel zur Änderung der Wettbeträge als Grund für die Annullierung der Gewinne angeführt. Das Beschwerdeteam hatte diese Regel als ungewöhnlich empfunden und dem Spieler geraten, sich an die Aufsichtsbehörde des Casinos zu wenden. Bitdreams öffnete jedoch später das Konto des Spielers wieder und verarbeitete eine Auszahlung von 1.000 €. Der verbleibende Gewinn war dem Spieler verloren gegangen. Der Fall wurde nach der Aussage von Bitdreams und der ausbleibenden weiteren Reaktion des Spielers als gelöst abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt und Bonusgewinne wurden aufgrund des Vorwurfs, beim Abschluss des Bonuseinsatzes unregelmäßig gespielt zu haben, einbehalten. Der Spieler hat Screenshots der Kommunikation mit dem Casino mit uns geteilt. Das Casino hat Regeln angewendet, die wir für unfair halten. Leider haben wir vom Casino keine weiteren Details erhalten und es reagierte nicht mehr. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nach dem Aufruf zur Antwort gab es keine Fortschritte.