Das Konto des Spielers wurde aufgrund der laufenden Überprüfung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich wurde dazu aufgefordert eine PDF Datei von meinem eigenen Konto zu senden das ist mir zu privat ich habe an das Bitdreams Casino alle Unterlagen gesendet Dokumente von Konto Foto von Einzahlung ich habe sogar den Konto Zettel Foto grafiert sie haben mir alles gesperrt ich kann nicht mal mehr spielen habe aber per sofortiger Überweisung von meinem Konto eingezahlt und sie bestehen auf die PDF-Dokument von meinem Konto das ist nicht rechtens da kann man meine ganzen Bankdaten sehen ich bin der meinung sie wollen das geld nicht auszahlen ganz einfach Bitdreams Casino ist das ich möchte keine probleme aber ich finde es einfach nicht fair
Hallo Kesi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitdreams Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann und das Casino ihn nicht abschließen kann, wenn Sie nicht alle angeforderten Dokumente bereitstellen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe vor Weihnachten mit dem Kollegen gesprochen ich habe bereits Dokumente vom Ausweis und selfi plus Dokument von meiner Adresse und Dokumente von Konto Konto Auszug plus Daten der sofortiger Überweisung und mein Name sie erkennen es nicht an weil sie unbedingt eine PDF Datei von meinem Bank Konto verlangen das ist mir aber zu privat das gebe ich nicht raus es geht ja niemand etwas an was in meinem Konto passiert
Ich habe mit sofortiger Überweisung eingezahlt und es wurde einfach gesperrt ich habe alle Daten geschickt und es stand auch ein Foto vom Bankkonto reicht ich finde es nicht gerechtfertigt einfach eine PDF Datei von meinem Konto zu verlangen das ist zu privat und geht niemanden etwas an ausserdem habe ich nichtmal Zugriff auf PDF Datei ich bekomme alles per Konto Auszug von der Bank und den Auszug habe ich per Foto geschickt
Hallo ich habe gerade nochmal mit dem casino gesprochen im Chat und sie versuchen keine Lösung zu finden Sie schreiben nur dann soll ich das casino nicht nutzen es ist absolut nicht kundenfreundlich und es wird keine andere lösung angeboten
Liebe Kesi,
Haben Sie Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Haben sie dir deine Anzahlung zurückerstattet oder so?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.