Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe um über 700 Euro an Beträge eingezahlt und nur einen Gesamtgewicht vom 999 erzielt, dh ich habe mehr gesetzt als gewonnen. Ich versuche seit über 1 Wochen zu meinen Gewinn zukommen. Jedesmal wurde ich vertröstet
Heute wieder hin geschrieben, auf einmal wollten sie ein selfie von mir mit Ausweis, habe ich geschickt und dann die ernüchternde Mail, alles wurde abgelehnt, weil ich es 3x was ich gesetzt habe nicht umgesetzt habe, was komplett der Schwachsinn ist bei einem von mir Gesetzen Betrag von über 700 Euro immer in kleineren beträgen ... insgesamt halt über 700..wo ich nur 200 Gewinn gemacht habe. Ich möchte wenigstens mein Geld habe was gesetzt wurde... die sollen sich von mir aus den Gewinn behalten, das ist reiner Betrug!!! Bitte um Hilfe, ich bin alleinerziehende und brauche das Geld! Danke LG Nicole
Meine Auszahlungen wurden abgelehnt.... weil laut Angaben ich die Einzahlung nicht 3x umgesetzt hätte, was aber nicht stimmt
Danke für deine Antwort, Nicole88. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss dreimal seinen Einzahlungsbetrag setzen), bevor die mit dieser Einzahlung verbundene Auszahlung von Geldern möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag einsetzen Höhe dieser Einzahlungen vor der Auszahlung. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, über die allein das Casino entscheidet."
Das bedeutet, wenn Sie 700 € eingezahlt haben, müssen Sie Wetten im Wert von 2.100 € platzieren. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dies getan haben, bevor Sie versucht haben, Ihre Gewinne abzuheben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Fall kann geschlossen werden, es wurde geklärt, sehr mühsam,.. bitdreams nicht zu empfehlen definitiv!!...
Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall nun als erledigt betrachten können?
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