Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Rückerstattung erhielt.
Hallo,
ich warte seit 5 Tagen auf eine Rückzahlung da sie mein Konto nach Aufforderung nicht gesperrt haben und ich weiterspielen konnte.
Ich habe das Casino aufgefordert die Einzahlungen zurückzuerstatten. Das wurde vom Casino angenommen und seit letzte Woche Donnerstag sollte die Rückzahlung der finanzabteilung weitergeleitet werden.
ich habe bis jetzt kein Geld erhalten und fordere das Casino auf die Rückzahlung zu erfüllen.
Hallo Rumun27,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitdreams Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben und wann das Casino es tatsächlich geschlossen hat? Wann hat das Casino die Rückerstattung bestätigt?
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie die Rückerstattung als normale Auszahlung erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick