Der Spieler aus Deutschland hat aus einer Einzahlung von 40 $ erfolgreich etwa 85.000 $ gemacht, hat aber weiterhin Probleme mit der Verifizierung und Auszahlungsanfragen über jeweils 2.500 $, die am 13. August 2024 eingereicht wurden. Trotz der Zusicherung einer Genehmigungsfrist von 10 bis 15 Tagen hat der Spieler seitdem weder Geld noch bedeutsame Updates bezüglich der Auszahlung erhalten.
Zuerst hatte ich bei den inclave Casinos ein gutes Gefühl. Supportanfragen wurden immer schnell beantwortet und das auch kompetent und im Gegensatz zu vielen „getesteten" freundlich und kundenorientiert.
Plötzlich sollte ich die Möglichkeit bekommen dies auf Haut und Nieren zu prüfen. Mit meiner Einzahlung von 40 Euro plus Spins und Guthaben als Bonus schaffte ich es im ersten Gang auf rund 17000 USD welche ich mir auszahlen wollte.
Leider ging ab da wie praktisch überall die schlacht um Verifizierung und das unendliche Warten auf die Auszahlung los mit endlosen Forderungen von welchen ich einige vorerst auch nicht richtig verstanden habe - wie ich später rausgefunden habe. Ich füllte 7 Anträge aus die ich einrichte. Diese wurden nach ca 6 Tagen abgelehnt. Aus Frust das hier keine Auszahlung passieren wird, spielte ich meine Summe runter, bis ich einmal mit 100 USD Einsatz Freispiele erhielt mit denen ich meinen Kontostand auf ca 85.000 USD zu bringen.
Meine Freude war bescheiden wegen der erwähnten Verweigerung der Auszahlung vorher. Nach einigen Wochen stocherte ich nach und konnte tatsächlich das fehlende Stück für die Verifizierung herausfinden und wenige Zeit drauf die auszahlungsanträge stellen.
Die ersten 2x 2500 USD stellte ich am 13.08.2024. Als Dauer hierfür wurden 10-15 Tage zum bewilligen und darauf 7-10 Tage zum Eingehen auf dem Konto (je nach Land und Anbieter) genannt.
Heute ist der 18.09.2024 und ausser Vertrösten das die Zeit durch die Empfängerbank in manchen Ländern etwas länger braucht, ist nichts geschehen.
ich lebe in Deutschland. Eine internationale Zahlung dauert im längsten Fall 5 Werktage, also darf ich wohl nun denken das jede weitere Anfrage das gleiche Herumführen an der Nase ist.
sehr enttäuschend wie perfide Unternehmen eine Leistung fälscht welche in Wahrheit wahrschlich gar nicht existent ist.
nehmt euch in Acht!
Lieber H3ckm3k,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sunrise Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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