Sunrise Slots Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Identitätsüberprüfung beim Abheben.

Jedes Mal, wenn ich meine Identität verifiziere, obwohl es ein klares Bild ist, sagen sie mir immer wieder, dass es abgelehnt wurde, jetzt habe ich dort 100 $ eingezahlt und ich möchte 1.000 $ und möchte mir mein Geld auszahlen lassen

Liebe mylenea1227,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Die Vorder- und Rückseite meines kalifornischen Bundesstaates 🆔 . Möchten Sie, dass ich Ihnen das Dokument sende, das ich in den letzten 5 Tagen jeden Tag vor etwa 4 Stunden hochgeladen habe?

Kann ich ein Bild von mir hochladen, auf dem ich meinen Sozialversicherungsausweis mit dem heutigen Datum in der Hand halte, da ich nur ein Bild meines Ausweises habe, bis ich ihn am Montag beim DMV einreichen kann?

Vielen Dank für Ihre Antwort, mylenea1227. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.