Der Spieler aus Norwegen hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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BC.Game Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 67.000 ₮
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.0
BC.Game Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
11d 21h 39m 20s
Zusammenfassung der Fälle
gestern
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vor 2 Tagen
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Gestern habe ich mich bei BC zum Spielen angemeldet und 1.000 $ eingezahlt. Ich habe bei Sweet Bonanza 1000 mit hohen Einsätzen (10 $) gespielt. Zuerst ging es ein bisschen rauf und dann runter, aber dann habe ich einen Bonus bekommen, der unglaubliche 69.000 $ einbrachte!
Ich habe versucht, 25.000 $ abzuheben, aber die Abhebung schlug fehl und die Abhebung von meinem Konto wurde blockiert. Ich habe den Support kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die KYC-Verifizierung abschließen muss. Ich bin der Aufforderung nachgekommen und habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht.
Zu meiner Überraschung teilte mir der Support dann jedoch mit:
„Sehr geehrter Benutzer, wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto die KYC-Verifizierung nicht mehr bestehen wird."
Als ich nach einer Erklärung fragte, konnten sie mir keinen Grund nennen.
Zum Kontext: Ich bin Franzose, wohne aber in Malta, was für BC kein Sperrgebiet ist. Es gibt absolut keinen legitimen Grund für sie, meine Auszahlung abzulehnen – sie wollen meine Gewinne einfach nicht auszahlen.
Konto-ID 62874989
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) pakito111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 2 Tagen
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Sie sagten mir, ich könne das KYC nicht abschließen und gaben keinen Grund dafür an
, ich respektiere ihre Bedingungen, ich wohne in Malta,
Die einzigen eingeschränkten Länder sind: 4.1.2. Wenn Sie in einem Land wohnen, in dem der Zugriff auf Online-Glücksspiele für seine Einwohner oder für Personen in diesem Land verboten ist.
4.1.3. Wenn Sie in einem der folgenden Länder ansässig sind oder von einem der folgenden Länder aus auf die Website zugreifen:
Österreich, Frankreich und seine Territorien, Deutschland, Niederlande und ihre Territorien, Spanien, Union der Komoren, Vereinigtes Königreich, USA und ihre Territorien, alle auf der schwarzen Liste der FATF stehenden Länder und alle anderen Jurisdiktionen, die von der Anjouan Offshore Financial Authority als verboten erachtet werden.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 11d 21h 39m 20s bearbeitet
