Superb Casino Bewertung

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte in den vergangenen zwei Wochen mehrfach eine Auszahlung beantragt, jedoch ohne Erfolg. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino bei Auszahlungsproblemen grundsätzlich nicht reagierte und auch auf wiederholte Verhandlungsversuche nicht eingegangen war. Da der Spieler auf die Anfragen des Teams und die Bitte um weitere Informationen nicht reagierte, wurde die Beschwerdeuntersuchung daraufhin eingestellt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Großbritannien hatte seine sechs Wochen zuvor getätigte Auszahlung von 400 £ nicht erhalten und wartete trotz Kontaktaufnahme mit dem Casino weiterhin auf das Geld. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation des Spielers an, konnte die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland konnte seinen Gewinn von 323 Euro über ein Jahr lang nicht auszahlen lassen, da eine vorherige Auszahlung vom Administrator nach langer Wartezeit storniert worden war. Auch sein neuer Auszahlungsantrag war seit Monaten anhängig, und er stieß auf wenig hilfreichen Support. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund der No-Reaction-Richtlinie des Casinos als „ungelöst“ ab, was dazu geführt hatte, dass mehrere ähnliche Beschwerden ignoriert wurden. Dies beeinträchtigte die Gesamtbewertung des Casinos, und den Spielern wurde geraten, dieses Glücksspielunternehmen zu meiden.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte seit dem Vorjahr wiederholt die Schließung ihres Kontos bei Superb.bet beantragt, jedoch keine Antwort vom Support oder der Geschäftsleitung erhalten. Sie empfand diese Situation als unethisch. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino bezüglich ihrer Beschwerde zu kontaktieren, konnte jedoch wiederholt keine Antwort erhalten. Aufgrund der fehlenden gültigen Lizenz des Casinos und des Fehlens einer alternativen Streitbeilegungsstelle wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet. Das Team räumte ein, dass dies kein zufriedenstellendes Ergebnis war und hoffte, dass der ungelöste Status das Casino dazu veranlassen könnte, seine Vorgehensweise in Zukunft zu ändern.

Der Spieler mit dem verifizierten Konto in Österreich hatte trotz Erfüllung aller Voraussetzungen über sieben Wochen lang keine Auszahlung von 750 Euro erhalten. Der Support reagierte nicht und er fühlte sich durch die Kommunikation des Casinos getäuscht. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino in der Vergangenheit Beschwerden ignorierte und eine „Keine-Reaktion-Politik“ verfolgte, die eine weitere Vermittlung verhinderte. Infolgedessen wurde das Problem als ungelöst geschlossen und es wurde empfohlen, das Casino aufgrund seiner mangelnden Kooperation zu meiden.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 28. Februar 2025 auf seine Gewinne, seine Auszahlung wurde jedoch aufgrund eines Systemfehlers nach 30 Werktagen storniert. Er wurde anschließend angewiesen, eine neue Zahlungsanforderung einzureichen, erhielt jedoch vage Antworten auf einen Überprüfungsprozess, der weitere 7 bis 21 Werktage dauern würde. Das Beschwerdeteam erkannte die Verzögerung und die mangelnde Kooperation des Casinos an, konnte jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen. Die Beschwerde wurde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Großbritannien wartete über zwei Monate auf eine Auszahlungsanfrage vom 15.02.2024 und fand den Chat-Support nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zu dem Fall reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichenden Engagements des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 28. Februar eine Auszahlung von 100 Euro per Kryptowährung beantragt, das Geld aber nach sieben Tagen immer noch nicht erhalten. Er hatte den Support kontaktiert, aber nur allgemeine Antworten erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um weitere sieben Tage verlängert, die Beschwerde wurde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte aufgrund eines Glücksspielproblems wiederholt die Schließung ihres Casinokontos beantragt, doch das Casino ignorierte diese Anfragen weiterhin. Trotz des Sendens mehrerer E-Mails blieb das Konto aktiv. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde der Spielerin aufgrund der Nichtreaktionspolitik des Casinos als „ungelöst“ ab, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Obwohl wir das Problem der Spielerin nicht vermitteln konnten, wurde der Spielerin empfohlen, professionelle Hilfe für ihr Glücksspielproblem zu suchen und die Nutzung von Ressourcen zur Kontrolle ihrer Glücksspielaktivitäten in Betracht zu ziehen.

Der Spieler aus Großbritannien beantragte am 11. Mai eine Auszahlung und hatte die Zahlung nach 6 Wochen noch nicht erhalten. Der tägliche Live-Chat-Kontakt war nicht hilfreich, die Finanzabteilung wurde für die Verzögerung verantwortlich gemacht. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino in der Vergangenheit nicht kooperierte, was durch über 10 ähnliche Fälle ohne Reaktion belegt wurde. Wir empfehlen, sich von diesem Casino fernzuhalten, da es an Kommunikation und Lösungsbemühungen mangelt.