Der Spieler aus Ohio hatte Probleme mit seiner ersten Einzahlung im Casino. Seine Einzahlung von 0,274 LTC wurde einbehalten, obwohl die Mindesteinzahlung mit 0,260 LTC angegeben war. Er erwähnte außerdem, dass er einer KYC-Prüfung unterzogen wurde, was der No-KYC-Richtlinie des Casinos widersprach, und äußerte Bedenken hinsichtlich der dubiosen Situation. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
Bombastic Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 25 $
Bombastic Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
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Ich habe heute Abend ein Konto eröffnet und meine erste Einzahlung getätigt. Auf dem Bildschirm steht in hervorgehobenen Buchstaben genau in der Mitte: Mindesteinzahlung 0,260 LTC. Das ist rot hervorgehoben. Ich zahle 0,274 ein, und sie behalten mein Geld ein und sagen, das Minimum sei 0,3. Sie haben mich ohne KYC-Verfahren kyciert und gesagt, sie hätten es bereits am 16. Dezember angefordert, obwohl ich mein Konto erst heute Abend eröffnet habe. Ich habe das Gespräch auch von meinem Handy aus aufgezeichnet, da ich ein Chromebook für den Support verwendet habe. Anscheinend ist mein Video 1:19 Minuten lang und zu lang, um es hier zu senden. Hast du eine E-Mail-Adresse, an die ich es weiterleiten kann? Es ist ziemlich zwielichtig und komisch zugleich.
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vor 8 Monaten
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Lieber Hennyboy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie nach Ihrer Registrierung vom Casino erhalten haben? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] . Bitte leiten Sie mir auch das von Ihnen erwähnte Video weiter.
- Hast du die zulässige Mindesteinzahlung für LTC beim Kundensupport überprüft, da der Screenshot, den du uns geschickt hast, zwei unterschiedliche Mindestbeträge zeigt (der andere Mindestbetrag ist unten links zu sehen)?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Hennyboy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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