Vikingbet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Peru konnte den Verifizierungsprozess zwei Monate lang nicht abschließen, da ihre Dokumente noch ausstanden. Sie hatte Schwierigkeiten, da das Casino weder auf ihre E-Mails noch auf den Live-Chat antwortete. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente, darunter mehrere Selfies, hochgeladen hatte, war ihr Gewinn von 1049 USD nicht zugänglich. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was dazu führte, dass das Casino den Verifizierungsprozess abschloss, wodurch sie eine Auszahlung beantragen konnte, die nun vollständig bezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Schweden wartete seit über drei Wochen auf eine Auszahlung und seit dem 20. Dezember 2024 auf eine zweite Zahlung. Obwohl er über 15 E-Mails und Chats verschickte und täglich nachfragte, erhielt er keine Antwort bezüglich seiner Zahlungen. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, lieferte er Informationen, die bestätigten, dass sein KYC abgeschlossen war und dass seine Gewinne durch einen Bonus angesammelt worden waren. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte, dass er bezahlt worden war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Darüber hinaus wurde der Spieler darüber informiert, dass das Casino geschlossen sei, was eine schnelle Auszahlung erforderlich machte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte sich über die unzureichenden Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen im Vikingbet Casino beschwert. Der Spieler hatte sich wiederholt selbst ausgeschlossen und Verlust- und Einzahlungslimits festgelegt, aber das Casino hatte diese entfernt und ihm erlaubt, sein Konto sofort wieder zu eröffnen, was einen Verstoß gegen die 24-Stunden-Sperrregel der AGB darstellte. Nachdem er eine dauerhafte Schließung des Kontos beantragt hatte, hatte das Casino es auf Anfrage des Spielers wieder eröffnet. Der Spieler forderte dann eine vollständige Rückerstattung für Verluste, die nach der Aufhebung der Limits und der Wiedereröffnung des dauerhaft geschlossenen Kontos entstanden waren. Wir hatten dem Spieler den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und Ressourcen für Selbstausschluss und professionelle Hilfe bereitgestellt. Da der Spieler jedoch keine Spielsucht als Grund für die Schließung seines Kontos erwähnt hatte, konnten wir ihm bei der Erlangung einer Rückerstattung nicht behilflich sein.

Der Spieler aus Kanada mit einem Glücksspielproblem hat wiederholt darum gebeten, sein Casino-Konto dauerhaft zu schließen. Trotzdem öffnet das Casino es jedes Mal am nächsten Tag wieder. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland gibt an, dass er sich im Oktober aufgrund eines Glücksspielproblems selbst vom Casino ausgeschlossen hat. Allerdings konnten sie ihr Konto wieder eröffnen und verloren kürzlich Geld. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aus Mangel an Beweisen abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland konnte sein Konto wiedereröffnen und im Casino einzahlen, nachdem sein Konto aufgrund seines Spielproblems geschlossen wurde. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt eine Rückerstattung.