ChalkWins Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland konnte 400 Euro nicht abheben, obwohl er sein Konto verifiziert und mindestens 700 Euro eingezahlt hatte. Er sah wiederholt die Meldung „Benutzer-ID gesperrt“ und erhielt keine Unterstützung per E-Mail oder Chat. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Irland hat mit dem Casino mehrere Probleme hinsichtlich der Auszahlung von Geldern. 780 € wurden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen zu Unrecht von ihrem Guthaben abgezogen, während ihre Auszahlung von 2.000 € ohne gültige Erklärung storniert wurde. Trotz Kontoüberprüfung und früheren erfolgreichen Auszahlungen bleibt sie ohne klare Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos.

Der Spieler aus Schweden hatte 4000 € eingezahlt und 21900 € gewonnen, aber nach einem langwierigen Überprüfungsprozess wurde seine beantragte Auszahlung abgelehnt und alle Gelder unter Berufung auf die Bonusbedingungen konfisziert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es sich an das Casino wandte, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, mit der Empfehlung an den Spieler, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund eines markenübergreifenden Selbstausschlussverstoßes eine Rückerstattung von 1.075 € beantragt. Nach Erhalt der ersten Bestätigung der Rückerstattung folgte eine Mitteilung, in der darauf hingewiesen wurde, dass sich die Überweisung verzögert hatte und noch geprüft wurde. Der Spieler äußerte sich frustriert über den Umgang des Casinos mit der Situation. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigte und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme, Gewinne abzuheben, nachdem er nach der Überprüfung um zusätzliche Dokumente gebeten wurde. Das Casino weigerte sich, auszuzahlen, und verwies auf einen Selbstausschluss von einem Schwestercasino, obwohl es zuvor keinen Hinweis darauf gab, dass dies Auswirkungen auf die Gewinne haben würde. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino gemäß den MGA-Bestimmungen so vorgehen durfte, empfahl dem Spieler jedoch, für jedes betroffene Casino eine separate Beschwerde einzureichen. Die aktuelle Beschwerde wurde geschlossen, da wir ohne weitere Beweise nicht gegen dieses bestimmte Casino vorgehen konnten.