Wenn Sie sich zusätzlich den von mir bereitgestellten Spielverlauf ansehen, können Sie sehen, dass ich nach der Inanspruchnahme des Bonus 250 Euro Echtgeldeinzahlungen getätigt habe, wonach ich diese Auszahlungsanforderung über 400 Euro gestellt habe. Zu diesem Zeitpunkt war mir noch nicht einmal bewusst, bei welchem Spiel ich die Möglichkeit hatte, Freispiele zu spielen. Wenn Sie meinen Spielverlauf richtig interpretieren können, werden Sie feststellen, dass zu diesem Zeitpunkt noch keine Freispiele gespielt wurden und der Freispielbonus erst aktiv ist, wenn die Freispiele gespielt werden.
Nach meiner Auszahlungsanforderung von 400 Euro stellte ich später fest, dass ich Freispiele zum Spielen hatte, und begann, sie zu spielen, während ich auf die Auszahlungsanforderung wartete. Wie können Sie denken, dass ein Spieler, der nach einer Einzahlung von 250 Euro Echtgeld 400 Euro gewinnt und davon eine Auszahlung vornimmt, nicht die Möglichkeit haben sollte, die während der ausstehenden Auszahlung verfügbaren Freispiele zu spielen? Ich wollte die Wetteinsätze nicht abschließen, da der Höchstbetrag, der mit den Freispielen abgehoben werden konnte, 100 Euro betragen hätte, was an sich schon lächerlich ist, also entschied ich während der Wetteinsätze, dass ich nicht mehr von dem Bonusgeld spielen wollte, das ich mit den Freispielen erhalten hatte, und stornierte sie (jeder FS-Gewinn kam als separater Bonus und alles musste separat storniert werden, was auch erstaunlich ist). Ich denke, zu diesem Zeitpunkt hätte mein Guthaben vom Casino bereits auf 0 Euro gehen müssen, weil ich meinen Bonus storniert hatte?! Ich habe nach der Stornierung des Bonus aus genau diesem Grund mein Guthaben möglichst nahe an 0 Euro gespielt, um mir, sofern noch ein Guthaben mit Bonusgeld vorhanden war, zukünftige Gewinne wieder abziehen zu können, falls ich später weiterspielen wollte.
Da ich am nächsten Tag, dem 29.12., weiterspielen wollte, habe ich statt einer Einzahlung meine noch ausstehende Auszahlung storniert, die definitiv kein Bonusgeld enthielt, da ich nach Verlust des Bonus noch 250 Euro zusätzlich eingezahlt hatte.
Ich habe das Gefühl, dass mein Spielverlauf falsch interpretiert wurde und ich bestohlen werde. Ich verstehe immer noch, dass mir zum Zeitpunkt der Stornierung meiner Auszahlung möglicherweise der mögliche Bonus von 0,15 € beigemischt wurde (der nicht in meinem Guthaben sein sollte, da ich alle Boni, die ich am Tag vor der Stornierung meiner ausstehenden Auszahlung auf meinem Konto gefunden hatte, storniert habe). Wie kann ich mein Guthaben auf genau 0 € bringen, wenn die Wetteinsätze dies nicht zulassen? Es ist grausam und unfair, dass mir diese 3000 € deswegen gestohlen werden.
Aber als ich meine Auszahlung von 400 Euro vornahm, war in diesen 0,09 Euro kein Bonusgeld. Wie konnte das sein, wenn ich nach dem Verlust des Bonus 250 Euro Echtgeld eingezahlt hatte?
Es ist völlig verrückt, wenn Sie denken, dass das Casino in dieser Angelegenheit richtig gehandelt hat und dies immer noch glauben. Sie können den Fall schließen und meinen Fall sowie die von mir erstellten Benutzernamen dauerhaft von hier entfernen. Ich schätze Ihr Vorgehen nicht, wenn Sie dies als Vorteil für das Casino interpretieren können, obwohl Sie anhand meines Spielverlaufs sehr deutlich überprüfen können, dass die Angelegenheit genau so ist, wie ich sie beschrieben habe.
As an addition, if you look at the game history I provided, you can see that after claiming the bonus, I have made 250 euros in real money deposits, after which I have made this 400 euros withdrawal request. At this point, I was not even aware of which game I had the opportunity to play free spins on. If you can interpret my game history correctly as the truth is, you will notice that at this point no free spins had been played and the free spins bonus is not active until the free spins are played.
After my 400 euro withdrawal request, I later discovered that I had free spins to play and started playing them while waiting for the withdrawal request. How can you think that if a player wins 400 euros after a 250 euro real money deposit and makes a withdrawal from it, they should not be allowed to play the free spins available during the pending withdrawal? I didn't want to complete the wagering because the maximum amount to be withdrawn with the free spins would have been 100 euros, which is already ridiculous in itself, so during the wagering I decided that I didn't want to play any more of the bonus money I received with the free spins and cancelled them (each FS win has come as a separate bonus and everything had to be cancelled separately, which is also amazing). I think at this point my balance should have already gone to 0 euros by the casino because I cancelled my bonus?! After canceling the bonus, I played my balance as close to 0 euros as possible for this very reason, so that if I had a balance with bonus money, future winnings could be taken from me if I wanted to play more later.
As I wanted to play more the next day, December 29th, and instead of making a deposit, I cancelled my pending withdrawal, which definitely didn't include bonus money, because I had made an additional deposit of 250 euros after losing the bonus.
I feel like my gaming history has been misinterpreted and I am being robbed. I still understand that I may have had the €0.15 possible bonus mixed in at the time of my withdrawal cancellation (which shouldn't be in my balance because I have cancelled all the bonuses I found in my account the day before my pending withdrawal was cancelled). How can I get my balance to exactly €0 if the wagering doesn't allow it. This is cruel and unfair that that €3000 is being stolen from me because of that.
But when I made my withdrawal of 400 euros, there was no bonus money in that 0.09 euros. How could it be when I deposited 250 euros of real money after losing the bonus?
It's completely crazy if you think the casino has acted correctly in this and you still think so, you can close the case and remove my case from here permanently, as well as the usernames I created, I don't appreciate your actions if you can interpret this as an advantage for the casino, even though you can very clearly check from my game history that the matter is exactly as I described.
Lisäyksenä, jos tarkastelet antamaani pelihistoriaa, voit huomata, että olen tehnyt bonuksen lunastamisen jälkeen 250 euroa oikean rahan talletuksia joiden jälkeen olen tehnyt tämän 400 euron kotiutuspyynnön. En tässä vaiheessa vielä ollut edes tietoinen missä pelissä minulla on ilmaiskierroksia mahdollisuus pelata. Jos osaatte tulkita pelihistoriaani oikein niin kuin totuus on, huomaatte, että vielä tässä vaiheessa ilmaiskierroksia ei oltu pelattu ja ilmaiskierroksien bonus ei ole aktiivinen ennen kuin ilmaiskierroksia pelaa..
400 euron kotiutuspyyntöni jälkeen myöhemmin havaitsin, että minulla on ilmaiskierroksia pelattavan ja aloin odottavan kotiutuspyynnön aikana niitä pelaamaan. Kuinka voitte olla tässä sitä mieltä, että jos pelaaja voittaa 250 euron oikean rahan talletuksien jälkeen 400 euroa ja tekee tästä noston, ei saisi odottavan noston aikana pelata tarjolla olevia ilmaiskierroksia? En halunnut kierrätystä viedä loppuun koska suurin kotiutettava summa ilmaiskierroksilla olisi ollut 100 euroa joka on itsessään jo naurettavaa, tämän vuoksi kesken kierrätyksen päätin, että en halua pelata ilmaiskierroksilla saatua bonusrahaa enempää ja peruutin ne (jokainen FS voitto on tullut erillisenä bonuksena ja kaikki piti erikseen peruuttaa joka on myös ihmeellistä). Mielestäni tässä kohtaan saldoni olisi pitänyt mennä jo kasinon toimesta 0 euroon koska peruutin bonukseni?! Bonuksen peruuttamisen jälkeen pelasin saldoni niin lähelle 0 euroa kuin mahdollista juuri tämän syyn takia, että jos minulla olisi saldoa bonus rahalla voitaisiin minulta viedä tulevat voitot jos haluan pelata myöhemmin lisää.
Kuten halusinkin pelata seuraavana päivänä 29.12 lisää ja tein silloin talletuksen sijaan odottavan kotiutukseni peruutuksen jossa ei ollut täysin varmasti bonus rahaa sekaisin koska olinhan tehnyt bonuksen hävittyäni 250 euroa talletuksia lisää..
Minusta tuntuu että pelihistoriaani on tulkittu väärin ja minut ryöstetään. Ymmärrän edelleenkin tuon, että minulla on saattanut olla se 0.15€ mahdollista bonuksen sekaista rahaa, kotiutukseni peruutuksen aikaan (jota ei saldossani pitäisi olla koska olen peruuttanut itse kaikki bonukset jotka löysin käyttäjätililtäni jo päivää ennen odottavan kotiutukseni peruutusta). Miten minä voisin saada saldoni tasan 0 euroon jos panostus ei mahdollista sitä. Tämä on julmaa ja kohtuutonta, että sen vuoksi tuo 3000 euroa varastetaan minulta.
Mutta kun olen 400 euron kotiutukseni tehnyt tuossa 0.09 eurossa ei ole ollut yhtään bonusrahaa. Miten voisi olla kun olen bonuksen hävittyäni tallettanut 250 euroa oikeaa rahaa?
On täysin hullua jos mielestänne kasino on toiminut tässä oikein ja olette edelleen sitä mieltä, voitte sulkea tapauksen ja poistaa tapaukseni täältä lopullisesti, sekä tekemäni käyttäjätunnukset, en arvosta toimintaanne jos voitte tämän tulkita kasinon eduksi vaikka pelihistoriastani voitte hyvin selkeästi tarkastaa että asia on tismalleen kertomani mukainen.
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