Der Spieler aus Finnland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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ChalkWins Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 3.000 €
ChalkWins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
3.5
Der Sicherheitsindex von ChalkWins Casino beträgt 3.5, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
6d 0h 12m 32s
Zusammenfassung der Fälle
gestern
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vor 2 Tagen
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hallo, ich habe am 27.12.2024 eine Einzahlung von 25 Euro ins Casino getätigt und den Bonus 130% Einzahlungsbonus + 300 Freispiele ausgewählt. Ich habe den Einzahlungsbonus gespielt und mein eigenes Guthaben und mein Bonusguthaben verloren und keine Freispiele gespielt. Danach habe ich Einzahlungen von insgesamt 250 Euro ohne Bonus getätigt und ich hatte sichergestellt, dass ich bei den Einzahlungen keinen aktiven Bonus oder Bonusgeld hatte. Es gelang mir, 400 Euro zu gewinnen und ich stellte eine Auszahlungsanforderung. Am 28.12 entschied ich mich, die Freispiele zu spielen und begann, die Gewinne umzusetzen. Nachdem ich eine Weile gespielt hatte, entschied ich, dass ich nicht mit dem Bonus spielen wollte, da der höchste Auszahlungsbetrag 100 Euro mit Freispielen betrug, ich hatte mir also die Bedingungen genau durchgelesen. Also stornierte ich die Boni und spielte mein Guthaben auf 0 Euro und mein Bonusguthaben auf 0 Euro und es war kein aktiver Bonus auf meinem Konto.
Am 29.12 wollte ich weiter mit echtem Geld spielen und dachte darüber nach, eine Einzahlung zu tätigen, aber ich hatte diese ausstehende Auszahlung von 400 Euro, also beschloss ich, sie abzubrechen und damit zu spielen. Ich schaffte es, insgesamt 3000 Euro zu gewinnen, und das betreffende Casino hat eine maximale Auszahlung von 1000 Euro in 24 Stunden, also machte ich die erste Auszahlung am 29.12.2024. Am 31. Dezember 2024 erhielt ich eine E-Mail, in der behauptet wurde, ich hätte gegen die Bonusbedingungen verstoßen, und die Auszahlung wurde abgelehnt und mein gesamtes Geld wurde von meinem Guthaben entfernt, mit Ausnahme der letzten Einzahlung von 50 Euro. Ich habe unzählige Male per E-Mail versucht, die Angelegenheit zu klären, und bekomme immer die Antwort, dass die Entscheidung leider endgültig ist und nicht rückgängig gemacht werden kann. Ich habe auch MADRE kontaktiert, von denen ich eine Antwort erhielt, dass die Beschwerde beim Casino eingereicht wurde, aber ich glaube nicht, dass das etwas helfen wird. Könnten Sie mir dabei helfen, damit alles fair abläuft und ich mein gewonnenes Geld bekomme? Ich bin mir also völlig sicher, dass ich nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe und auch kein einziger meiner gewonnenen Euros mit Hilfe eines Bonus gewonnen wurde.
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) Allu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 6d 0h 12m 32s bearbeitet
