Betunlim Casino Bewertung

Der Spieler aus Moldawien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte die Verifizierung bereits abgeschlossen, das Casino forderte jedoch zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an, was zu einer Verzögerung von über einem Monat führte. Nachdem die Dokumente schließlich verifiziert und der Spieler die Zahlung veranlasst hatte, versprach das Casino, die Auszahlung innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung durch den Spieler später als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Bonus von 200 US-Dollar, der nach Erfüllung der Umsatzbedingungen unberechtigt gekürzt wurde. Er bemängelte einen Widerspruch bezüglich des Auszahlungslimits: Ursprünglich sei das Dreifache des Bonusbetrags angegeben gewesen, nun spreche das Casino von einem Limit von nur dem Einfachen. Er bat einen Casino-Mitarbeiter um Aufklärung. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis und befand die Entschädigung des Casinos in Höhe von 40,64 USDT für angemessen, da der Tippfehler unbeabsichtigt gewesen sei. Der Spieler war mit dieser Entscheidung jedoch nicht einverstanden. Er empfand das Vorgehen des Casinos als erpresserisch und kritisierte, dass dieses seine Fehler nicht ausreichend eingestanden habe. Letztendlich wurde der Fall als „abgelehnt – Sonstiges“ eingestuft, was bedeutet, dass die ursprüngliche Beschwerde zwar berechtigt war, die Reaktion des Casinos vom Beschwerdeteam jedoch als zufriedenstellend bewertet wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Genehmigung der Auszahlung und die Verifizierung des Kontos bestätigt worden waren. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt und zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Ein Spieler aus Estland hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, nachdem er 11 EUR eingezahlt und einen automatischen Bonus mit einer 25-fachen Umsatzbedingung erhalten hatte. Obwohl er über 412 EUR umgesetzt hatte, wurde sein maximaler Auszahlungsbetrag auf 15 EUR reduziert, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass die Bedingungen unfair und irreführend seien. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, konnte aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Untersuchungen einleiten. Die Beschwerde wurde daher geschlossen, wobei dem Spieler die Möglichkeit vorbehalten bleibt, sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Malta hatte ein gesperrtes Konto mit 291,40 € und konnte kein Geld abheben. Ihm wurde mitgeteilt, dass dies Teil des Überprüfungsprozesses sei, er war jedoch der Ansicht, dass diese Situation nicht normal sei. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als gelöst markiert. Dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt und er wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit seinem Konto, das ohne Erklärung gesperrt wurde. Er erhielt keine Antwort vom Casino. Seine Gewinne wurden durch echtes Einzahlungsguthaben beim Spielen an pragmatischen Spielautomaten angesammelt, und er hatte die Verifizierung vor der Kontosperrung bestanden. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Mitteilungen von ihm anforderte, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort schließen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Kasachstan hatte sich im BETUNLIM Casino registriert, erhielt widersprüchliche Informationen zur Verifizierung und hatte nach der Einzahlung von 500 Euro mit zahlreichen Problemen zu kämpfen. Sein Auszahlungsantrag über 228 Euro wurde storniert, und trotz der Einreichung von Dokumenten blieb sein Konto drei Tage lang unverifiziert. Darüber hinaus wurden alle Zahlungsmethoden von seinem Konto entfernt, Treueboni verschwanden und er befürchtete die Beschlagnahmung seines aktuellen Guthabens von 2200 Euro. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seine Dokumente verifizierte, die Zahlungsmethoden wiederherstellte und ihm erlaubte, einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und bestätigte, dass die Beschwerde gelöst war.

Der Spieler aus Litauen beschwerte sich offiziell über die Auszahlungsrichtlinien von betunlim.com und beklagte ein unfaires Limit von 50 € pro Tag. Seiner Ansicht nach sollte dieses Limit die Spieler eher zum Spielen anhalten als sichere Auszahlungen ermöglichen. Er forderte Casino Guru auf, dies zu untersuchen und die Richtlinien entweder anzufechten oder eine klare Begründung zu liefern. Das Problem blieb aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf die Anfragen des Beschwerdeteams ungelöst, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da das Casino erklärte, dass Abhebungen in Brasilien trotz der Möglichkeit von Einzahlungen verboten seien. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um weitere Details bat, um das Problem zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Litauen hatte ein Problem mit ihrem Konto beim BetUnlim Casino, das vorübergehend gesperrt wurde, bevor sie am 27. Juni eine Videoverifizierung abschloss. Trotz Nachweisen für Fairplay und Kooperation erhielt sie vom Casino keine Entscheidung bezüglich ihres Gewinns von 11.912 €. Nach Intervention des Beschwerdeteams wurde das Konto der Spielerin entsperrt und sie konnte eine Auszahlung beantragen. Schließlich bestätigte sie den Erhalt mehrerer Zahlungen und markierte die Beschwerde als erledigt.