Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie haben die Zahlung genehmigt, von der sie sagen, dass sie die Zahlung senden, die sie mich vor 4 Tagen nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt haben, und seit dem 20. April ist immer noch nichts passiert

Liebe Krystyniam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es sind 19 Tage vergangen und ich habe alle Überprüfungen abgeschlossen. Sie sagen jetzt, dass sie am 1. Mai genehmigt haben, dass sie den Drittanbieterdienst, den sie für die Übertragung verwenden, aufheben, aber nicht sagen können, wer das ist

Ich verstehe deine Frustration vollkommen, Krystyniam. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Das ist in Ordnung, ich schätze, ich verstehe das falsch. Aber ich hätte nicht gedacht, dass man da sowieso viel tun kann, um Abhilfe zu schaffen. So läuft es bei mir normalerweise. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass es weit mehr als 14 Tage her ist. Die Auszahlung erfolgte am 20. April. Ich bitte Sie nicht, etwas zu unternehmen, insbesondere wenn die Frist noch eingehalten wird. Ich entschuldige mich, wenn ich voreilig vorgegangen bin. Ich muss den Zeitplan für den Auszahlungsprozess einfach falsch verstanden haben.

Immer noch nichts. Antrag auf Rücknahme am 20. April gestellt. Ich habe die letzte E-Mail angehängt

Vielen Dank, krystyniam, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen und für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank und immer noch nichts. Zuletzt sagten sie, dass die hohe Lautstärke die Verzögerung verursacht. Sie warten darauf, dass Dritte die nächsten Überweisungen durchführen. Aber das haben sie schon vor Tagen gesagt. Ich schätze, ich muss einfach akzeptieren, dass sie mich für mein Geld erwischt haben. Ich hasse es einfach, dass diese Orte Menschen ausnutzen. Sie würden viel Geld verdienen, ohne die Leute abzuzocken.

Hallo,

Vielen Dank, krystyniam, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich kann mit den angegebenen Anmeldeinformationen kein Spielerkonto finden. Möglicherweise haben Sie Ihr Casino-Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse, krystyniam. Ich benötige den Casino-Benutzernamen oder die beim Casino registrierte E-Mail-Adresse, um fortzufahren.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Der Benutzername, den sie mir gegeben haben, ist auf dem Bild.

Ich habe von Sunrise ein Angebot erhalten (so als wäre dies eine Verhandlung), den Betrag auf meinen Girokonto einzahlen zu lassen, aber ich weiß nicht, ob meine Bank das macht. Und ich bin einfach total gestresst. Mein Wasser ist ausgefallen und ich würde dieses Geld wirklich gebrauchen. Gegen eine Anzahlung kann ich ihnen alles bieten, was sie wollen. Aber warum ist Bitcoin keine Option? Ich habe diese Woche mehrmals Bitcoin von meinen Konten überwiesen. Ich bin einfach verzweifelt. Ich habe aktuelle E-Mails angehängt. Und ich weiß Ihre Hilfe einfach zu schätzen. Ich möchte den schnellsten Prozess, danke. Ich habe die Bilder nummeriert, für den Fall, dass sie falsch hochgeladen wurden

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Also habe ich gerade eine E-Mail erhalten. Wie können sie mir und anderen eine schnellere Auszahlung mit Bitcoin anbieten, wenn sie sagen, ich kann meine Bitcoin nicht abheben, weil sie aus irgendeinem Grund verspätet sind?

Grüße alle,

Vielen Dank für die Info, krystyniam. Ich habe einen Blick darauf geworfen und werde sehen, was getan werden kann, um Ihnen das per Bitcoin zukommen zu lassen. Lassen Sie uns wissen, wann das eingeht. Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, werde ich es Ihnen hier mitteilen.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Oh mein Gott, ich schätze dich wirklich. Es ist einfach so nett, dabei Hilfe zu haben. Es ist schwer, mit Leuten umzugehen, denen es einfach egal ist, dass ihre Antworten offensichtlich absurd sind. Ich verstehe, es ist Glücksspiel und manche denken, dass es keine Rolle spielt. Aber Menschen sollten Menschen nicht ausnutzen. Sie können auf legale Weise viel Geld verdienen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie meine Bitcoin-Adresse oder etwas anderes benötigen

Ich habe heute Morgen diese E-Mail von ihnen erhalten. Ich habe es nie akzeptiert, es per Überweisung zu erhalten. Und meine Bank akzeptiert überhaupt kein Swift. Sie haben mir gesagt, dass sie am Ende bereits alles richtig gemacht haben, um den Abzug der Bitcoins zu veranlassen. Was meiner Meinung nach nicht stimmt.

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ab Sonnenaufgang

. Meine Antwort

Hallo zusammen,

Ich habe gerade nachgeschaut und die Zahlung wurde gestern Nachmittag per Bitcoin getätigt und im Blockchain Explorer bestätigt.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Sehr geehrte(r) krystyniam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.