Ich habe mich vor etwas mehr als einer Woche hier angemeldet und rund 1000 norwegische Kronen eingezahlt. Aber mein Geld wurde nie auf meinem Spielkonto angezeigt. Als ich mich an ihren Live-Chat wandte, sagten sie mir, ich solle ein paar Stunden warten. Einen Tag später versuchte ich mich einzuloggen, erhielt jedoch die Meldung, dass mein Konto nicht existierte! Ich habe den Live-Chat kontaktiert und es hat über eine halbe Stunde gedauert, bis sie herausgefunden haben, dass mein Konto nicht auf die neue Plattform übertragen wurde, was auch immer das bedeutet. Sie sagten mir, ich solle es in 1-2 Tagen noch einmal versuchen. Nach 3 Tagen immer noch nichts. Also kontaktierte ich erneut den Live-Chat und dieser Typ namens Frank war sehr unhöflich. Ich musste alles noch einmal erklären und er brauchte über 30 Minuten, um das Gleiche wie zuvor zu sagen. Er meinte auch, dass ich mein Geld wieder auf mein Konto bekomme, was aber nicht möglich ist, da die Transaktion bereits abgebucht wurde. Es ist nun auch schon über eine Woche her, seit ich die Einzahlung getätigt habe. Als ich versuchte, es zu erklären, fühlte es sich an, als würde ich mit einem Roboter reden, weil er immer wieder das Gleiche wiederholte. Ich sagte ihm auch, dass ich eine Beschwerde einreichen würde, aber es war ihm völlig egal. Ich hatte noch nie zuvor solche Probleme mit einem Casino.
I signed up here just over a week ago and deposited around 1000 Norwegian kroner. But my money never showed up in my gaming account. When I reached out to their live chat, they told me to wait a few hours. A day later, I tried to log in, but i was getting a message that my account did not exist! I contacted live chat, and it took them over half an hour to figure out that my account hasn't been transferred to the new platform, whatever that means. They told me to try again in 1-2 days. After 3 days, still nothing. So, I contacted live chat again, and this guy named Frank was very rude. I had to explain everything all over again, and it took him over 30 minutes to say the same thing as before. He also said I'd get my money back in my account, but that's not possible because the transaction has already been debited. It has also been over a week now since i made the deposit. When I tried to explain, it felt like I was talking to a robot because he kept repeating the same thing. I also told him that i was going to submit a complaint, but he could not care less. I have never had this kind of trouble with any casinos before.
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