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7GOLD Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: £31.000

7GOLD Casino
Eingereicht am: 2025-04-13
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

2d 14h 33m 56s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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7gold wirkt unseriös und betrügerisch. Jedes Mal, wenn ich Geld eingezahlt und eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt habe, wurde dies abgelehnt oder es gab keine Antwort vom Support oder anderen. Einmal wurde mein Konto sogar gesperrt. Der Support half zwar bei der Entsperrung, mein gesamtes Guthaben sank jedoch auf 0. Ich zahlte erneut Geld ein, und als ich um eine Auszahlung bat, wurde mir „Ausstehend" angezeigt, und die Tische, an denen ich spiele, wurden für mich gesperrt. Keine Antwort vom Support. Eines der schlechtesten Casinos. Sie erstatten niemals Geld zurück, wenn man anfängt zu gewinnen. Vertrauen Sie diesem Casino nicht, da es keine Lizenz hat.

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Sehr geehrte(r) tutoonomad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Sehr geehrte(r) tutoonomad,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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Hallo, mein Konto ist schon lange verifiziert. Anfangs war eine Auszahlung möglich, meine letzte Auszahlungsanfrage erfolgte am 6. April, und nun wurde mein Konto erneut gesperrt. Ich habe dem Support mehrfach geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Abgesehen von meinen 31.000 £, die auf null reduziert wurden, habe ich weiteres Geld eingezahlt und so ein Guthaben von 3.899 £ aufgebaut. Seit dem 17. ist mein Konto erneut gesperrt. Bitte greifen Sie ein und tun Sie das Nötige.


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Lieber tutoonomad,

Können Sie mir sagen, warum Sie erneut eingezahlt haben, wenn Ihr Guthaben bereits einmal beschlagnahmt wurde?

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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tutoonomad hat noch 2d 14h 33m 56s Zeit, um zu antworten

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