Simsinos Casino Bewertung

Der Spieler aus Neuseeland war wegen der ständigen Verzögerungen bei seinem Auszahlungsprozess verärgert. Er musste zahlreiche Dokumente vorlegen und obwohl diese genehmigt wurden, schlugen seine Auszahlungsversuche immer wieder fehl. Das Casino hatte ihn gebeten, verschiedene Auszahlungsmethoden auszuprobieren, was ebenfalls fehlschlug. Der Spieler behauptete, dass an seine Gewinne keine Regeln geknüpft seien, die ihn am Abheben hindern würden. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte das Casino nicht auf unsere Informationsanfragen. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Non-Sticky-Bonus bei Simsino genutzt und 1860 € gewonnen. Auf seinen Auszahlungsantrag hin lehnte das Casino den Antrag mit der Begründung ab, dass das Bonusgeld für verbotene Spiele verwendet wurde. Das Casino entfernte alle Gewinne und ließ nur die ursprüngliche Einzahlung von 105 € übrig. Das Konto des Spielers war seit dem 3. April 2024 verifiziert. Der Spieler hatte nach dem 8. April 2024 nicht mehr mit dem Casino kommuniziert. Der Spieler wandte sich dann an uns, um eine Vermittlung zu beantragen. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus bei Simsino genutzt und behauptete, zuerst mit echtem Geld gespielt und den Bonus unberührt gelassen zu haben. Nachdem er jedoch versucht hatte, seine Gewinne abzuheben, behauptete das Casino, er habe gegen die Regeln verstoßen, indem er mit Bonusgeldern verbotene Spiele gespielt habe. Der Spieler bestritt dies, da er den Bonus nicht genutzt hatte, was bestätigt wurde, als der ungenutzte Bonus von seiner Auszahlung abgezogen wurde. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielten wir keine Antwort. Wir markierten die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit dem Simsino Casino gemeldet, das einen 100% igen Bonus ohne Wetteinsatz betraf, der seinem Konto nach dem Spielen nicht gutgeschrieben worden war. Obwohl er sich an den Support des Casinos gewandt hatte, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er den 20-Euro-Bonus nicht erhalten würde, da er bereits mit seinem echten Geld gespielt hatte. Dies war seine 3. oder 4. Einzahlung beim Casino gewesen. Als Lösung hatten wir dem Spieler vorgeschlagen, das Casino um einen alternativen Bonus als Entschädigung zu bitten. Das Casino bot jedoch keine Entschädigung an. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Rechtsmittel schließen.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, 270 € vom Simsino Casino abzuheben, da er versehentlich Bonuskäufe getätigt hat. Der Spieler behauptet, dass diese Käufe das Spiel nicht beeinflusst hätten, das Casino die Auszahlung jedoch mit der Begründung abgelehnt habe, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei. Das Beschwerdeteam hat versucht, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren, aber da keine Antwort kam, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Irland hatte 200 € aus Freispielen gewonnen, aber 150 € wurden aufgrund eines maximalen Gewinnlimits von 50 € für Freispiele einbehalten. Der Spieler bestritt, dass die Gewinne aus nachfolgenden Spielen mit den Einnahmen aus den Freispielen stammten und daher nicht hätten gedeckelt werden dürfen. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir uns an das Casino wandten, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft. Dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen.

Dem Spieler aus Norwegen wurde vorgeworfen, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben. Nachdem der Spieler seine Beschwerde eingereicht hatte, forderten wir zusätzliche Informationen an, darunter den Spielverlauf und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler konnte jedoch nur Screenshots bereitstellen, die für unsere Überprüfung nicht ausreichten. Wir hatten das Casino eingeladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorzulegen, aber sie antworteten nicht. Infolgedessen konnten wir die Beschwerde nicht weiter lösen und mussten sie als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Simsino Casino einen Bonus ohne Umsatzbedingungen genutzt und gewonnen. Nachdem der Spieler eine Auszahlung beantragt hatte, beschuldigte das Casino ihn des Bonusmissbrauchs und stornierte die Auszahlung. Der Spieler bestand darauf, dass keine verbotenen Spiele gespielt worden seien. Nachdem wir die notwendigen Informationen gesammelt hatten, wandten wir uns an Simsino Casino, um uns ihre Seite der Geschichte zu erzählen. Trotz mehrerer Versuche reagierte das Casino nicht. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte nach der Überprüfung seines Kontos und mehreren Einzahlungen eine Auszahlung von 350,00 €, die jedoch noch nicht eingegangen ist. Nach der Überprüfung der Dokumente wurde ihm der Zugriff auf sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Auch wenn der Spieler den Erhalt der Zahlung aufgrund des letzten Updates nicht bestätigt hat, gehen wir davon aus, dass der Fall gelöst wurde.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Japan hatte Schwierigkeiten, seinen Turnierpreis zu erhalten. Wir nahmen Kontakt mit dem Casino auf und sie teilten uns mit, dass die Zahlung aufgrund eines internen Fehlers verpasst wurde. Das Casino entschuldigte sich und erklärte, dass der Spieler seinen Preis in Kürze erhalten würde. Augenblicke später bestätigte der Spieler, dass der Preis erhalten und das Problem gelöst wurde.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund einer maximalen Bonusgewinnregel abgezogen. Nach Prüfung der Angelegenheit entschuldigte sich das Casino und erklärte, dass sie einen Fehler gemacht hätten. Die Geschäftsbedingungen waren nicht ganz klar und so stellte das Casino das Guthaben des Spielers wieder her. Der Spieler konnte dann eine Auszahlung vornehmen und das Problem wurde behoben.