Simsinos Casino Bewertung

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte Probleme damit, dass das Casino den Willkommensbonus nicht gewährte, obwohl sie 110 Freispiele erhalten hatte, die Teil des Angebots waren. Das Casino behauptete, sie habe den Bonus nicht gewählt, und ihre Versuche, dies per E-Mail und Chat zu klären, blieben unbeantwortet. Sie hatte sich an die Glücksspielkommission gewandt, um Hilfe zu erhalten. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass ihr Fall aufgrund der Tatsache, dass das Casino in der Vergangenheit Beschwerden ignoriert hatte, als „ungelöst“ geschlossen wurde, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken könnte. Es wurde ihr vorgeschlagen, das Streitbeilegungsverfahren des Casinos zu verfolgen und sich gegebenenfalls an die Aufsichtsbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Australien hatte 20 $ bei Simsinos eingezahlt und versuchte, einen Willkommensbonus zu beanspruchen. Obwohl das Geld am 17. Juli von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, wurde ihre Einzahlung ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben und die Kommunikation mit dem Casino war erfolglos. Das Beschwerdeteam hatte ihr empfohlen, sich unter den gegebenen Umständen bezüglich der Transaktion an ihre Bank zu wenden. Da die Spielerin nicht mehr auf unsere Fragen und Nachrichten reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100€ bei Simsinos eingezahlt und einen 100% umsatzfreien Bonus genutzt. Nachdem er ein Guthaben von 550€ erreicht und sein Konto verifiziert hatte, beantragte er eine Auszahlung von 450€, in der Erwartung, dass der 100€ Bonus verfallen würde. Trotz mehrfacher Bestätigung, dass sein Konto verifiziert wurde und die Auszahlung möglich sei, wurde die Auszahlung storniert und sein Guthaben auf 100€ reduziert. Wir mussten die Beschwerde als ungelöst schließen, da das Casino in früheren Fällen wiederholt nicht reagierte. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde fast zwei Monate lang überprüft, sodass er weder Spiele spielen noch Gewinne abheben konnte. Obwohl das Konto vollständig KYC-verifiziert war, stand der Überprüfungsprozess noch aus. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sich seine Auszahlung um mehr als zwei Wochen verzögerte, nachdem er versucht hatte, seine Bonusgewinne abzuheben. Trotz Einreichen mehrerer Verifizierungsdokumente und Ausprobieren mehrerer Zahlungsmethoden wurde die Zahlung nicht erhalten. Der Fall ist derzeit als ungelöst markiert.

Die Spielerin aus Japan hatte 100 € bei einem Casino eingezahlt und einen Bonus in gleicher Höhe erhalten. Sie hatte eine Auszahlung beantragt, ohne den Bonus einzusetzen, aber das Casino konfiszierte ihre Gewinne mit der Begründung, sie habe mit Bonusgeld gespielt. Sie hatte dies angefochten, aber das Casino hatte sich geweigert, den Fehler anzuerkennen. Das Beschwerdeteam hatte den Fall überprüft und festgestellt, dass ähnliche Beschwerden von anderen Spielern eingereicht worden waren. Trotz Kontaktversuchen mit dem Casino war keine Antwort eingegangen und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen. Der Spielerin wurde geraten, für weitere Unterstützung eine Beschwerde bei externen Regulierungsbehörden einzureichen.

Die Spielerin aus Österreich hatte bei Simsino einen Bonus ohne Wetteinsatz genutzt und Gewinne erzielt, von denen sie einen Teil abheben konnte. Nachdem sie eine weitere Einzahlung ohne Bonus getätigt und gewonnen hatte, wurden ihre weiteren Auszahlungen storniert. Die Spielerin behauptete, sie habe am Ende nur ein eingeschränktes Spiel gespielt und Verluste erlitten. Trotz wiederholter Versuche, das Problem zu lösen, konnte das Casino keine relevanten Informationen bereitstellen. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland war wegen der ständigen Verzögerungen bei seinem Auszahlungsprozess verärgert. Er musste zahlreiche Dokumente vorlegen und obwohl diese genehmigt wurden, schlugen seine Auszahlungsversuche immer wieder fehl. Das Casino hatte ihn gebeten, verschiedene Auszahlungsmethoden auszuprobieren, was ebenfalls fehlschlug. Der Spieler behauptete, dass an seine Gewinne keine Regeln geknüpft seien, die ihn am Abheben hindern würden. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte das Casino nicht auf unsere Informationsanfragen. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Non-Sticky-Bonus bei Simsino genutzt und 1860 € gewonnen. Auf seinen Auszahlungsantrag hin lehnte das Casino den Antrag mit der Begründung ab, dass das Bonusgeld für verbotene Spiele verwendet wurde. Das Casino entfernte alle Gewinne und ließ nur die ursprüngliche Einzahlung von 105 € übrig. Das Konto des Spielers war seit dem 3. April 2024 verifiziert. Der Spieler hatte nach dem 8. April 2024 nicht mehr mit dem Casino kommuniziert. Der Spieler wandte sich dann an uns, um eine Vermittlung zu beantragen. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus bei Simsino genutzt und behauptete, zuerst mit echtem Geld gespielt und den Bonus unberührt gelassen zu haben. Nachdem er jedoch versucht hatte, seine Gewinne abzuheben, behauptete das Casino, er habe gegen die Regeln verstoßen, indem er mit Bonusgeldern verbotene Spiele gespielt habe. Der Spieler bestritt dies, da er den Bonus nicht genutzt hatte, was bestätigt wurde, als der ungenutzte Bonus von seiner Auszahlung abgezogen wurde. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielten wir keine Antwort. Wir markierten die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.