Der Spieler aus Deutschland hat vor etwa einem Jahr eine DSGVO-Anfrage gestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany has made a GDPR request about a year ago. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland hat vor etwa einem Jahr eine DSGVO-Anfrage gestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo,
ich habe schon sehr, sehr oft und vor ca einem Jahr begonnen eine DSGVO Anfrage zu machen auch schon mit Fristsetzung etc, aber leider kommt keine Antwort diesbezüglich.
Was kann ich tun.
Viele Grüße
Hello,
I have very, very often and about a year ago started to make a GDPR request, also with a deadline etc., but unfortunately there is no answer in this regard.
What can I do.
Many greetings
Hallo,
ich habe schon sehr, sehr oft und vor ca einem Jahr begonnen eine DSGVO Anfrage zu machen auch schon mit Fristsetzung etc, aber leider kommt keine Antwort diesbezüglich.
Was kann ich tun.
Viele Grüße
Lieber Ewaldpr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie das näher erläutern? Welche genauen Informationen haben Sie bitte vom Casino angefordert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear ewaldpr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you elaborate? What exact information you have requested from the casino, please?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear ewaldpr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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