Spin247 Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus ohne Einzahlung wurden nicht ausgezahlt.

Ich habe seit Dezember Geld (kein Einzahlungsbonus) in diesem Casino gewonnen, sie spielen mit mir die Wartekarte und jedes Mal, wenn ich sie aus dem Chat kontaktiere, finden sie eine Entschuldigung für mich, ich melde mich bei der Regierung von Curacao, wo sie lizenziert sind aber immer noch keine Antwort.

Es ist 5 Monate her, dass ich auf mein Geld gewartet habe. Ich hoffe, dass ich eines Tages bezahlt werde

Lieber Ayoub,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie gespielt haben? Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, leiten Sie mir bitte Ihren „Bonusverlauf" weiter. Wenn es relevante Kommunikation gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Ayoub für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Spin247 Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren.

Hallo Ayoub,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, aber wie Petronela bereits erwähnt hat, besteht die Möglichkeit, dass das Casino nicht antwortet. Wir werden sehen, was hier getan werden kann.

Hallo Ayoub,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben.

Bitte geben Sie den Benutzernamen an, mit dem Sie ein Konto bei uns registriert haben, und wir können dies weiter untersuchen.

Danke vielmals,

Spin247

Hallo, gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall?

Danke

Ayoub

Hallo Spin247 Team,

Der Spieler hat Ihnen seinen Benutzernamen mitgeteilt. Hat es Fortschritte gegeben?

Hallo Ayoub

Wir können bestätigen, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Bitte können Sie bestätigen, ob Sie den Auszahlungsbetrag erhalten haben.

Danke vielmals,

Spin247

Hallo Spin247

Vielen Dank für die Bearbeitung der Auszahlung, ich habe noch nichts erhalten

Ich werde Sie wissen lassen, wenn ich das Geld erhalte

Vielen Dank

Ayoub

Hallo 247

Nun, es ist 6 Tage her, seit Sie sagten, dass Sie die Auszahlung bearbeitet haben, aber ich habe immer noch nichts erhalten

Hast du irgendwelche Neuigkeiten ? oder weißt du, wie viele Tage es dauert, um das Geld zu erhalten?

Ich denke, dieses Casino hat meine IP-Adresse blockiert. Ich kann jetzt keinen Zugang auf ihrer Website haben, haha, und ich habe eine Verbindung über ein VPN hergestellt. Jetzt habe ich Zugriff und ich habe sie über den Live-Chat kontaktiert und sie sagten, dass kein Geld gesendet wird und einige Diskussionen wie immer

Ich habe den Chat mit diesem Casino gespeichert, wenn jemand es brauchte

Hallo Spin247 Casino,

Könnten Sie bitte herausfinden, warum sich der Rückzug des Spielers verzögert?

Hallo Ayoub und Peter,

Entschuldigt sich für die verspätete Antwort.

Wir untersuchen das Problem derzeit und ich werde Ihnen alle Ergebnisse mitteilen.

Danke vielmals,

Spin247

Vor einer Woche haben Sie gesagt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, und jetzt sagen Sie, dass Sie das Problem untersuchen, haha, es ist seit Januar so

Fazit: Dieses Casino kauft nur etwas mehr Sendezeit und sie tun seit Januar dasselbe für mich und das macht mich super frustriert.

Ayoub jaziri

Sehr geehrtes Spin247-Team,

Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Casino Guru und Ayoub,

Wir hoffen, es geht euch beiden gut.

Leider operieren wir nicht in Frankreich, dem GEO, von dem der Spieler stammt. Da es sich um ein eingeschränktes GEO handelt, kann unser Zahlungsanbieter keine Auszahlungsanfragen aus eingeschränkten Ländern vollständig bearbeiten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung und Unannehmlichkeiten.

Danke vielmals,

Spin247

Lieber Spin247,

Du hast das vor einem Monat gepostet:

" Hallo Ayoub

Wir können bestätigen, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Bitte können Sie bestätigen, ob Sie den Auszahlungsbetrag erhalten haben.

Danke vielmals,

Spin247 "

Nach einem Monat haben Sie herausgefunden, dass Sie nicht in Frankreich operieren? Wir sind fest davon überzeugt, dass wenn Sie den Spieler aus Frankreich registrieren lassen und ihm einen Bonus geben, er seinen Gewinn vollständig erhalten sollte. Seit wann ist Frankreich eingeschränkt?

Nachdem sie eine Beschwerde bei Curaçao eGaming eingereicht hatten, in der sie sagten, dass sie lizenziert sind, antworteten sie mir mit folgenden Worten:

Sehr geehrter Herr / Frau,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming hat keine Verbindung zu dieser Site und daher

Alle Verweise auf Curaçao eGaming als einen der Inhaber der Master-Lizenz

sind falsch und irreführend.

Freundliche Grüße,

Curaçao eGaming

Dies bedeutet, dass dieses Casino Betrug ist und sie nicht lizenziert sind und weiterhin darüber lügen

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Ayoub,

Wir glauben, dass es hinsichtlich unserer Lizenz einige Verwirrung gegeben hat. Wir haben eine Unterlizenz mit Gaming Curacao, nicht mit Curacao-egaming. Dies sind zwei verschiedene Spielregler.

Unsere Lizenznummer bei Gaming Curacao lautet wie folgt: "Lizenznummer 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf eine Kopie unserer Lizenz mit Gaming Curacao zur Verfügung.

Hoffentlich hat dies einige Klarstellungen in Bezug auf das Problem geliefert.

Danke vielmals,

Spin247

Hallo Spin247,

Was ist mit dem Problem hier und dem versprochenen Rückzug?

Hallo Ersin,

Da das Casino nicht mehr auf die Beschwerde reagiert, muss ich die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino reagiert, öffnen wir die Beschwerde erneut und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter