Der Spieler aus den USA hat seine Gewinne durch einen internationalen Scheck erhalten, der nicht in der Bank des Spielers akzeptiert wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Als ich meinen Scheck bekam, war er von einer kanadischen Bank. Meine Bank würde es nicht einlösen, weil sie die Bankleitzahl nicht überprüfen konnte. Jetzt habe ich einen 950-Dollar-Scheck, den ich nicht einlösen kann. Und ich habe 50 Dollar aus meinen Gewinnen bezahlt, um ihn zu bekommen. Ich werde hier nicht wieder einzahlen. Schade, dass es ein lustiger Ort zum Spielen war.
Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino informiert wurden, um die Verfügbarkeit der Auszahlung des internationalen Schecks zu prüfen. Haben Sie folglich versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wurde Ihnen eine Alternative angeboten, z. B. die Rückerstattung des Schecks und die Zahlung über eine alternative Zahlungsmethode? Vielleicht ist eine der E-Wallets wie Bitcoin eine gute Option für Sie. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen.
Schließlich könnte vielleicht eine andere Bank den Scheck annehmen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Michael,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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