HomeBeschwerdenSlots Garden Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Slots Garden Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 101 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-03-05 | Fall geschlossen : 2024-03-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Florida hatte dem Online-Casino aufgrund komplexer Regeln und Richtlinien Betrug vorgeworfen. Sie behauptete, das Casino habe ihr erlaubt, mehrere Boni oder Gratis-Chips nacheinander einzulösen, und sei aufgrund dieser Aktion nicht in der Lage gewesen, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und festgestellt, dass Spieler nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen können. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino ihre Gewinne gemäß den Geschäftsbedingungen verweigert hatte. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

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vor 2 Monaten
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Dieses Casino ist bei weitem ein absoluter Betrug!!!! HÖRT MIR ZU, LEUTE... TUN SIE ES EINFACH NICHT! Sie haben so viele Regeln mit ihren Richtlinien und Verfahren, dass ich Ihnen verspreche, dass Sie am Ende irgendwo und irgendwie dagegen verstoßen werden ... Aber Sie werden es nicht erfahren, bis Sie versuchen, Ihre Gewinne einzulösen! Dieses spezielle Casino wird Sie tatsächlich zum Stolpern bringen und ERMÖGLICHT IHNEN, mehr als einen Bonus oder Gratis-Chip hintereinander einzulösen. Ich hatte noch nie ein Online-Casino (kein ethisches, professionelles, das gegenüber seinen Kunden faire Geschäftspraktiken und -verfahren anwendet!), in dem es einem möglich war, mehr als einen Coupon hintereinander einzufordern, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen! Das tut es! IN ACHT NEHMEN! Ich habe mich ursprünglich Anfang Februar dieses Jahres angemeldet und konnte mich nicht einmal daran erinnern oder wissen, dass ich von diesem bestimmten Casino irgendeine Art von Gratis-Chip/Bonus als Willkommensbonus angenommen hatte. Als ich mich heute Morgen wieder anmeldete, sah ich mir die dreißig Nachrichten an, die ich die ganze Zeit über gesammelt hatte, und in diesen Nachrichten hatte ich nicht nur eine, nicht zwei, sondern drei verschiedene Angebote für „Freispiele". Eines davon habe ich ausgewählt und es hat mir erfolgreich 30 Freispiele beschert und mich automatisch zu diesem Spiel weitergeleitet, um mit der Nutzung der Freispiele zu beginnen. Am Ende sank ich bis auf etwa 1 $ und etwas Kleingeld und wechselte den Spielautomaten, an dem ich spielte ... Und fing wieder an zu gewinnen. Ich weiß, dass es bei der Inanspruchnahme von Freispielen in einem Online-Casino normalerweise eine Grenze für den Betrag gibt, den man einlösen kann. Normalerweise beträgt der Höchstbetrag 100 $. Ich hatte die erforderlichen Durchspielschritte bereits erfolgreich bestanden und wusste dies, weil das zusätzliche Geld, das ich gewonnen hatte, automatisch abgezogen wurde und ich 101 $ übrig hatte. Wenn Sie versuchen, dieses Geld einzulösen, erhalten Sie plötzlich Mitteilungen darüber, was von Ihnen zum Einlösen erwartet wird. Die Aufforderung zur Identitätsprüfung ist selbstverständlich und völlig normal. In einer der Nachrichten wurde jedoch gewarnt, dass ich jetzt eine obligatorische Einzahlung von mindestens 10 $ tätigen muss, die 10 $ aber mit meinen Gewinnen zurückerstattet werden, „also keine Sorge" ... Aber dann kam mir etwas anderes seltsam vor. Dieses Casino bietet auf seiner Website eine Kredit-/Debitkarte als akzeptable Zahlungsmethode an. Wenn Sie jedoch die erforderliche Einzahlung von 10 $ für Ihre Einlösung tätigen, MUSS diese IN KRYPTOWÄHRUNG erfolgen! Was?! Nirgendwo auf dieser Website wird einer der Kunden darauf hingewiesen, dass dies für die Einlösung etwaiger Gewinne erforderlich ist! Nirgendwo! Ich überprüfte! Nicht jeder spielt mit Krypto und übrigens ... Es kostet zusätzliches Geld, überhaupt die Krypto zu kaufen, und dann normalerweise auch mehr Geld, um diese „10 $" zu senden! Ich dachte, ich sollte auch ganz schnell hinzufügen, dass der Mindesteinzahlungsbetrag bei Online-Casinos 30 $ beträgt … Wie kann man also nur 10 $ einzahlen, um seine Gewinne einzulösen … Mit Krypto?! Wie auch immer.. Das ist schon sehr lang, aber ich habe mich entschieden, den Kundenservice zu kontaktieren, der rund um die Uhr live ist .... Das einzig Positive, was ich an dieser Stelle über das Casino sagen kann! Auch wenn es live und immer verfügbar ist, heißt das nicht, dass sie Sie professionell behandeln oder Ihnen wirklich helfen. Wie positiv könnte das überhaupt sein? Der Vertreter teilte mir zu diesem Zeitpunkt schließlich mit: „Ups, es tut mir leid, Sie können Ihre 101 $ nicht einlösen, weil ich offenbar „ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen" verletzt habe, indem ich mehr als einen Bonus/Gratis-Chip hintereinander ohne Einzahlung genutzt habe -zwischen... WIRKLICH?! 🙄🙄😳😳😳 Warum in aller Welt erlaubt dieses Casino den Leuten dann, das zu tun? Ich habe das nicht absichtlich gemacht! Ich kann mich nicht erinnern, überhaupt einen weiteren kostenlosen Chip beansprucht zu haben! Das ist definitiv ein absichtlicher Schritt für dieses Casino. Sie suchen buchstäblich nach einem Grund, Sie nicht bezahlen zu müssen! Vertrauen Sie mir, es gibt so viele Sweep-Casinos, die tausend Prozent besser sind als alle Erfahrungen, die ich jemals mit einem typischen Online-Casino gemacht habe . Sweeps-Casinos bieten Willkommens-Anmeldebonusse an, für die keine Wetteinsätze erforderlich sind! Sie bieten auch tägliches kostenloses Geld für die einfache Anmeldung an! Auch keine Wetteinsätze! Und einige von ihnen bieten jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, einen Dollar oder mehr, und Sie können definitiv gewinnen Sie können bei den Sweeps-Casinos die gleichen Geldbeträge erhalten wie bei anderen traditionellen Online-Casinos wie diesem. Ich bin mit den traditionellen Online-Casinos vollkommen fertig! Jeder Bonus oder Gratis-Chip, den Sie jemals von ihnen annehmen, ist eine definitive Vereinbarung! Das Ganze soll verhindern, dass Sie auch nur einen Cent abheben können! Es sollte wirklich völlig illegal sein, was dieses Casino mir gerade angetan hat! Aber weißt du was?! Sie werden sich einfach hinter ihrer Aussage über die Einhaltung von Regeln und Verfahren verstecken ... Wohlwissend, dass so viele Kunden mit Sicherheit den unwissenden Fehler machen werden, das zu tun, was ich heute getan habe! Es ist so unethisch! Ich hoffe, dass dieses Casino geschlossen wird! Und ich kann nicht weiterhin anderen Leuten diesen Mist antun und ihnen im Grunde genommen ihr Geld stehlen! Gott sei Dank habe ich nichts von meinem Geld eingezahlt. Übrigens könnte ich trotzdem direkt zu meinen Nachrichten gehen und einen anderen Gutschein für weitere Freispiele auswählen und wissen Sie was?! Auch dieser Gutschein wurde eingelöst ... Und mein Guthaben beträgt immer noch 101 $! Schrecklich!

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vor 1 Monat
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Lieber Nicbrum_25,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:


4. Spieler können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.


Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos Spielern die Aktivierung mehrerer Gratisboni nacheinander verbietet. Im Idealfall würde dies auf Softwareebene durchgesetzt werden. Solange das Casino dies jedoch in seinen AGB klar angibt, können wir das Casino derzeit nicht für die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne bestrafen und sind auch nicht in der Lage, dies zu erzwingen das Casino, Ihnen die Gewinne zurückzuerstatten. Daher gehen wir davon aus, dass das Casino Ihre Gewinne gemäß seinen Bedingungen verweigert hat.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, immer die Bonus-AGB zu prüfen, bevor Sie ein Angebot aktivieren, und zu bedenken, dass Casinos diese Art der Bonusnutzung normalerweise nicht zulassen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Nicbrum_25,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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