Slots Garden Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich kann die Zahlungsmethode nicht ändern, um eine Auszahlung vorzunehmen oder meine Identität zu überprüfen. Ich habe meinen Ausweis und ein Foto von mir gesendet. Niemand wird mir helfen. Es sind jetzt 3 Tage vergangen

Lieber candacelabit73,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihres Ausweises für Sie der letzte Schritt zum Abschluss des Verifizierungsprozesses ist?

Welche Zahlungsmethode möchten Sie nutzen und welche Antwort haben Sie vom Casino auf diese Anfrage erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.