Der Spieler aus Kalifornien kann 100 $, die er mit einem Bonus gewonnen hatte, nicht abheben, da das Casino einen Reisepass oder eine Geburtsurkunde verlangte, die er nicht besitzt. Nachdem das Casino sich nach der Auszahlung erkundigt hatte, schloss es letzten Monat sein Konto und behielt den Restbetrag ein.
Ich habe nach den Durchspielanforderungen die maximalen 100 Dollar aus einem Bonus gewonnen. Slots Garden hat die Auszahlung nicht genehmigt, weil sie sagen, ich müsse eine Kopie meines Reisepasses vorlegen oder ihnen eine Kopie meiner Geburtsurkunde schicken. Ich bin gebürtiger Staatsbürger und habe keinen Reisepass. Nicht im Leben würde ich diesen Piraten aus der Dritten Welt solche Informationen schicken. Es ist das erste Mal, dass ein Casino mich nach diesen Dokumenten gefragt hat.
Dies geschah vor fast einem Jahr, im Januar.
Sie haben mein Konto letzten Monat mit einem Guthaben von 100 $ geschlossen, nachdem ich das letzte Mal nach meiner Auszahlung gefragt hatte. Dieses Casino ist Müll und der Kundenservice ist absolut nutzlos.
Lieber bemarshall,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slots Garden Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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