Slots dreamer Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten mit ihrem Rückzug.

Ich habe derzeit eine Auszahlung beantragt, habe eine E-Mail gesendet, als ich keine Auszahlung erhalten habe, und mir wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung 3 Werktage dauern kann.

Seitdem habe ich weitere 500 Pfund angehäuft

zurücktreten möchten, die erste Zahlung nicht erhalten haben und keine weitere Auszahlung vornehmen können.

Alle Nachweise und Dokumente sind auf dem neuesten Stand.

Auf meine letzten Mitteilungen habe ich keine Antwort erhalten.

Ich habe gestern eine E-Mail gesendet, aber noch keine Antwort erhalten, und ich habe einige weitere Screenshots, die ich bei Bedarf hochladen kann.

Heute ist der 10. Werktag, an dem der Betrag noch nicht bezahlt ist.

Danke

Liebe Alinic42,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, ich habe die Auszahlung am 3. vorgenommen und heute ist der 17., ohne dass ich etwas erhalten habe. Heute ist der 14. Tag, daher habe ich versucht, Hilfe zu holen.

Bei Bedarf kann ich Ihnen einen Screenshot davon senden, wann ich die Auszahlung beantragt habe.

Bitte beachten Sie, dass ich vollständig verifiziert bin, wenn ich eine Auszahlung beantragt habe, bevor ich das Geld innerhalb von 7 Tagen erhalten habe.

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits zuvor eine erfolgreiche Auszahlung in diesem Casino vorgenommen haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich habe ja, bei mehr als einer Gelegenheit. Wie Sie sehen, habe ich einige weitere Beweise dafür hinzugefügt.

Außerdem habe ich eine weitere E-Mail erhalten – aber wie in einer früheren E-Mail, die ich erhalten habe, erwähnt, dauert die Bearbeitung leider 3–5 Werktage. Ich habe auch noch einen Restbetrag, den ich erst abheben kann, wenn der ausstehende Betrag bearbeitet wird.

Ich wette direkt, und wenn sie jemals einen Cashback-Bonus anbieten, wette ich auch gemäß den Regeln. Ich habe gefragt, ob es irgendwelche Probleme gibt oder ob etwas von mir verlangt wird, aber sie antworten immer wieder und sagen, dass sie es überprüfen?

Grüße

Alison

Vielen Dank, Alinic42, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alinic42,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie bei der Auszahlung Ihres Geldes auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes Slots Dreamer Casino, ich möchte Sie bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu diesem Fall weiterzugeben. Können Sie bitte den aktuellen Status des Auszahlungsantrags des Spielers angeben? Wann kann sie mit der Bearbeitung Ihrerseits rechnen?

Ich hoffe, dass Sie in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Dies ist die Antwort von gestern Abend

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia

Guten Morgen,

Die Gelder sind erst in der letzten Stunde eingegangen.

Ich werde das Casino nicht mehr wie empfohlen nutzen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Grüße

Alison

Liebe Alinic42,

Vielen Dank für die Updates! Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru