Der Spieler aus Kalifornien gewann mit 120 Freispielen 350 $ und versuchte, 96 $ auszuzahlen. Das Casino gibt jedoch an, dass die Auszahlung abgelehnt wird, da er trotz Verifizierung auf der Plattform keine Einzahlung getätigt hat.
Ich hatte 120 Freispiele und mit diesem Gewinn habe ich 350 $ gewonnen, die ich von ihrem Bonus abgespielt habe, und mein Gewinn betrug 100 $. Ich versuche, bei 96 auszuzahlen. Sie sagten, ich hätte eine Light Coin im Wert von 10 $ eingezahlt, die ich bereits über die Enclave Casino-Plattform verifiziert habe. Er sagte, es würde abgelehnt, weil ich dort noch nicht eingezahlt habe.
Lieber phänomenologisch40,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos, die kostenlose Boni anbieten, Sie nach dem Spielen mit einem solchen Bonus um eine Bestätigungseinzahlung bitten, insbesondere wenn Sie zuvor noch keine Einzahlung getätigt haben.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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