Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde seine kostenlose Bonusauszahlung abgelehnt, da er eine falsche E-Mail-Adresse übermittelte und diese nicht verifizieren konnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich hatte einen Anmeldebonus, meine u. seine Stips zu diesem Recht, ich verstehe es, aber das ist verrückt, also habe ich sagen wir mal 800 bei Primal Play gewonnen. Ich spiele wirklich lange und bin jetzt ungefähr bei 545, also ging ich zur Auszahlung bevor du abheben kannst, also sagte ich, okay, ich sah mir die E-Mail an, es fehlte ein Brief, also traf ich den Live-Chat. Ich sagte, wie kann ich meine E-Mail ändern, damit ich mein Geld abheben kann, das ich verdient habe, sagte sie, um das zu tun, wir Ich werde Ihnen Ihr Geld abnehmen müssen und es wird null für Sie sein, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, und ich sagte, Sie müssen mein Geld nehmen, nur um meine E-Mail-Adresse zu ändern, damit ich das Geld abheben kann. Ja, ich meine jetzt komplett alles Ich frage mich das, ich verstehe nicht, wenn eine Person Ihnen einen Bonus gibt und sie viel mehr Geld als der Bonus bekommt und ich buchstäblich stundenlang spiele und Sie mir sagen, dass ich nicht abheben kann, weil in meiner E-Mail ein Buchstabe fehlt und das können wir nicht ändern, es sei denn, wir leeren dein Konto und setzen es auf Null zurück mich und lass mich wissen, wer falsch liegt, weil ich immer noch versuche, es herauszufinden, also lass es mich bitte wissen, PS, sobald ich aus dem Chat ausgestiegen bin oder bevor ich aus dem Chat ausgestiegen bin, denn wir haben irgendwie Worte, die ich gesagt habe, jetzt bist du Ich werde mein Geld verlieren, sobald ich zurück zum Spielen ging, verlor die ganzen 600, bekam nichts, nein, nichts, ich bekam Boni, die ausgegeben wurden, machte nicht einmal kein Geld, wie diese Scheiße, ist verrückt, das ist alles, was sie legitim kann Bringen Sie sie dafür vor Gericht. Bitte lassen Sie es mich wissen, ich muss es wissen
Lieber michaelcutrer6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zuerst habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Sofern nicht anders angegeben, darf die maximale Auszahlung für alle Boni ohne Einzahlung das 1-fache des Summenwerts des eingelösten Bonus nicht überschreiten. nicht weniger als 100 $.
Willkommensboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 $ für alle NEUEN Spieler. "
Daher habe ich den strittigen Betrag dieser Beschwerde von 500 $ auf 100 $ angepasst, da dies die maximale Auszahlung wäre.
Zweitens haben Sie bitte Verständnis dafür, dass Sie durch die Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse den Verdacht erweckt haben, dass Sie versuchen, mehrere Konten zu registrieren und kostenlose Boni einzulösen. Ich werfe Ihnen das nicht vor, ich versuche nur zu erklären, warum Sie alle Ihre persönlichen Daten sorgfältig überprüfen sollten, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Da Sie nicht mit echtem Geld gespielt, einen kostenlosen Registrierungsbonus eingelöst, aber falsche persönliche Daten übermittelt und alle Ihre Gewinne verloren haben, können wir Ihnen dieses Mal nicht helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber michaelcutrer6,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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