Der Spieler aus Connecticut kann nicht auf die Website des Casinos zugreifen, was die Anmeldung und Geldabhebung verhindert. Beunruhigenderweise weist das Konto einen negativen Saldo statt der erwarteten Gewinne auf, was ihn beunruhigt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich kann ihre Website nicht aufrufen! Ich kann mich also nicht einmal anmelden! Ich habe jetzt alle meine Bankdaten für die Überweisung angegeben und aus irgendeinem Grund hatte ich $ auf meinem Konto, aber jetzt steht, dass ich ein paar Hundert minus habe! Ich mache mir Sorgen, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt werden! Das liegt nur daran, dass ich nicht einmal zur Website von Silver Oak Casinos gelangen kann! Ich habe versucht, die App herunterzuladen, aber Google oder Safari öffnen die Seite mit der Meldung, dass der Server nicht gefunden wurde! Was soll ich machen?
Hallo lauramorin461972,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silver Oak zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann sind Sie im Casino registriert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass solche Probleme aufgrund von Serverfehlern oder Wartungsarbeiten jederzeit auftreten können. Ich würde daher empfehlen, ein paar Tage zu warten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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