Die Spielerin aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihres Gewinns in Höhe von 479 USD aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl ihre Auszahlung seit dem 14. März 2024 genehmigt war und sie täglich per E-Mail kommunizierte, hatte sie ihre Gewinne nicht erhalten. Auf unsere Bitte um weitere Informationen antwortete sie bejahend, gab jedoch nicht an, welche Fragen sie beantwortete. Wir hatten die Antwortzeit um 7 Tage verlängert, aber die Spielerin machte keine weiteren Angaben. Folglich konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen. Später teilte uns die Spielerin mit, dass ihr Auszahlungsproblem gelöst worden sei, und daher markierten wir die Beschwerde als „gelöst“.
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