Der Spieler aus Ontario hat nach mehrmaliger Verifizierung immer wieder Probleme, auf sein Konto zuzugreifen und Gewinne abzuheben. Er berichtet, dass das Casino sein Konto gesperrt und zu Unrecht behauptet hat, sein Ausweis sei abgelaufen, was es schwierig gemacht hat, sein Geld abzurufen, obwohl er zweimal gewonnen hat.
Betrugs-Casino … war bereits vollständig verifiziert … sie wollten, dass ich über Litecoin einzahle, also tat ich das, nachdem sie mein Konto für Auszahlungen gesperrt hatten … sie sagten, ich hätte ihnen eine Verifizierung geschickt, also tat ich das, sie antworteten darauf, schickten mir einen weiteren Ausweis, einer ist abgelaufen, der noch nicht einmal abgelaufen war, sie behaupteten, es läge daran, dass er bald ablaufen würde, sagten aber, er sei abgelaufen … also habe ich meinen neuen Ausweis noch nicht, ich kann jetzt sowieso nicht auf das Konto zugreifen, es ist absolut unmöglich, darauf zuzugreifen, ich hätte wissen müssen, dass sie ihr Casino nutzen, um Leuten Freispielboni zu geben, um sie zu einer Einzahlung zu verleiten, dann machen sie es unmöglich, auf das Konto zuzugreifen, das ist jetzt das zweite Mal, dass ich 100 $ bei Inclave-Casinos gewonnen habe und mein Geld nicht bekomme, weil das Casino gesperrt wird
Lieber pattyroy2323,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und sie können die Annahme von Dokumenten verweigern, wenn diese bald ablaufen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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also, ich gewinne 100 Dollar und dann wird mir gesagt, oh, ich müsse nur 10 $ mit Litecoin einzahlen und könne sofort auszahlen... ich habe 16 $ mit Litecoin eingezahlt und wurde sofort aus meinem Konto ausgesperrt und das ist jetzt das zweite Mal in diesem Netzwerk, dass ich Gewinne verloren habe, die ich ehrlich gewonnen habe... das Schlimmste daran ist, dass man mit einem kostenlosen Bonus gewinnt und dann dazu verleitet wird, Geld auf das Casino einzuzahlen, das offensichtlich tun kann, was es will, um das eingezahlte Geld zusammen mit dem Geld, das es einem auszahlen sollte, zu behalten... stellen Sie sich vor, ich zahle 1000 $ ein und die sind sofort weg, da sie nicht die Absicht hatten, mir die Gewinne jemals zu überlassen, also sollten sie mich nie dazu verleiten, die Einzahlung zu tätigen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, pattyroy2323. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.
Die ID war nicht das Problem, ich war bereits vollständig verifiziert. Dies ist das erste Casino, das reinkam und sah, dass meine ID-Karte abläuft und von mir verlangte, eine neue ID einzureichen. Wenn Sie sich an Orten im Internet mit höherer Verifizierung verifizieren und Ihre ID akzeptiert wird und Sie bereits in Inclave verifiziert sind, haben sie alle meine Konten bei Inclave geknackt. Jetzt kann ich keines meiner Casino-Konten mehr verwenden. Ich bin aus allen ausgesperrt, weil Rubyslots mir meine 100 Gewinne nicht auszahlen wollte, aber sie haben mich zu einer Einzahlung gezwungen, also haben sie es gestohlen. Wenn sie nie vorhatten zu zahlen, hätten sie einfach sagen sollen, dass wir Ihnen die 100 nicht auszahlen und Sie nicht zusätzlich um 16 Litcoin betrügen. Das einzige Problem hier ist, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt, das sich weigert, nach den Regeln zu spielen. Eine einmalige Verifizierung ist alles, was Sie jemals sein müssen. Oh, Ihre Karte läuft ab, Sie müssen sich erneut verifizieren. Nein, das ist Betrug und warum bin ich ausgesperrt, weil sie ein Betrug sind
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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