Der Spieler aus Deutschland kritisiert Werbeangebote und deren Regeln. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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RoyalSpinz Casino - Der Spieler ist von der Bonuspolitik enttäuscht.
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Betrag: 500 €
RoyalSpinz Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
In diesem Casino, darf man mit dem Bonusgeld nur ca. 15 spiele spielen und dies steht nirgends in den Bedingungen. Zudem wird einem auch nicht der Umsatzvortschritt angezeigt und von den Live-Chat-Agenten dazu falsche Angaben gemacht. Ich rate dringend von diesem Casino ab und werde es auch der Gaming Aufsicht melden.
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vor 3 Jahren
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Liebe Annabelle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Wurden Ihre Bonusgewinne storniert? Bitte fügen Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bei.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Annabelle, für Ihre E-Mail. Wie Sie unserer Bewertung zu RoyalSpinz Casino entnehmen können, sind wir uns voll und ganz bewusst, dass es nicht das beste Casino auf dem Markt ist. Https://casino.guru/RoyalSpinz-Casino-review . Wir empfehlen nicht, daran zu spielen, und raten Ihnen dringend, sich davon fernzuhalten. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob einer Ihrer Gewinne beschlagnahmt wurde? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
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Liebe Annabelle,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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