Der Spieler aus Wisconsin wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler über die übliche Bearbeitungszeit und rieten ihm, Geduld zu haben. Nach mehreren Versuchen, den Spieler für weitere Informationen zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Spielerkommunikation abgelehnt.
Nachdem ich anderthalb Wochen gewartet und mich durch alle möglichen Hürden gequält hatte, bekam ich endlich eine E-Mail von diesen Betrügern zurück, in der sie mir mitteilten, dass sie mich plötzlich nicht mehr auszahlen können, weil ich zu viele der von ihnen angebotenen Freispiele genutzt habe?? Das stand nicht im Kleingedruckten oder in irgendeiner Form von Einlösung. Ich habe über dem erforderlichen Betrag gespielt. Und ja, ich habe sie beschimpft, weil ich wirklich auf das Geld gezählt habe. Ich habe alles getan, was sie von mir verlangt haben, nämlich 11 $ zu senden, um zu beweisen, dass ich es wirklich bin und ein Mensch bin.
Sie müssen mir mein Geld auszahlen. Ich bin eine alleinerziehende Mutter von drei Kindern und habe dieses Geld verdient. Das ist lächerlich. Ich kann das nicht glauben. Ich könnte einfach nur heulen. Es macht einfach Sinn, dass ihr Live-Chat nicht funktioniert. Sie haben keine Kundendienstnummer. Es ist einfach eine betrügerische Seite. Die Leute haben ihren Schlüssel verdient und sie wollen da sitzen und neue Bedingungen hinzufügen, um niemandem etwas zu zahlen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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