Royal Ace Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Ich habe einen Bonus ohne Regeln gespielt und Glück gehabt, dachte ich, aber als ich Zeit zum Abheben hatte, sagten sie mir, dass sie jede Woche etwas anderes bräuchten, und um das Ganze abzurunden, sagten sie, die Routing-Nummer sei falsch. Ich habe es fünfmal mit meinem Rücken überprüft, es ist das Einzige, was es sein kann. Ich bin also immer noch dabei, alles zu tun, nur um die ersten 2500 abzuheben. Ich weiß nicht, was ich tun soll 😭 es ist so herzzerreißend. Vielleicht BBB?

Liebe Jeanareana1985,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
• Haben Sie alle anderen persönlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Also ja, ich bin verifiziert, aber sie sagen, dass die Routing-Nummer nicht mit meinem Swift-Code übereinstimmt. Also habe ich zu einer anderen Zeit bei Bank 5 angerufen und es war die richtige, also habe ich auch bei Google nachgeschaut und dort ein paar andere gefunden. Also habe ich ihnen alle 3 gegeben, weil ich nicht weiß, was ich sonst tun soll. Weiß also jemand, welche internationale und/oder inländische Routing-Nummer die Bank for Texas der Region hat? Hat das jemand durchgemacht?

Hallo Jeanareana1985,

Leider habe ich keine Antworten auf Ihre Fragen bezüglich der Bankleitzahl.

• Wenn Sie bei der Auszahlung Ihrer Gewinne mit dieser bestimmten Zahlungsmethode auf Schwierigkeiten stoßen, wäre es dann möglich, nach einer Alternative zu suchen?
• Haben Sie darüber nachgedacht, diese Option direkt mit dem Casino zu besprechen?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) jeanareana1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben also endlich meine Bankleitzahl akzeptiert und mir mitgeteilt, dass meine Zahlung auf dem Weg zur Drittbank ist. Hoffentlich sehe ich bald die ersten 2500 auf meiner Bank. Es war immer noch eine Achterbahnfahrt der Gefühle und des Stresses, bis ich mich von Royal Ace und Slot Garden zurückgezogen habe. Ich denke, sie sind miteinander verbunden oder haben denselben Besitzer. Denn bei beiden müssen Sie so viele Hürden überwinden, um Ihre Auszahlung zu regeln, und sie funktionieren so ähnlich. Ich werde hier berichten, wann oder ob ich meine erste Zahlung erhalte, da Sie jeweils nur 2.500 $ abheben können.

Hallo Jeanareana1985,

Es freut mich zu hören, dass sich etwas bewegt. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank.

Also habe ich heute, also anderthalb Monate später, die erste Zahlung erhalten. Vielleicht gehen die nächsten Zahlungen schnell vonstatten, da ich jeweils nur 2.500 $ auszahlen kann. Das Royal Ace Casino zahlt Ihnen also, es dauert nur ein wenig Zeit.

Hallo Jeanareana1985,

Ich freue mich, dass Sie Ihre erste Zahlung erhalten haben. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie das nächste erhalten.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) jeanareana1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.